Los profesionales de servicios humanos suelen encontrarse en primera línea de los traumas. Desde el abuso y la negligencia hasta la violencia y el desplazamiento, los profesionales de servicios humanos desempeñan un papel fundamental en el apoyo al bienestar mental, emocional y físico de las personas a las que prestamos servicios. Si bien se reconoce ampliamente que el trauma es una realidad para muchas personas que buscan apoyo en el sector de servicios humanos, lo que a menudo se olvida es el bienestar del propio personal que brinda ese apoyo.

El trauma es una respuesta emocional y fisiológica a la exposición a daños físicos, emocionales y/o potencialmente mortales. Aunque las experiencias individuales de trauma pueden diferir, una característica constante del trauma es su impacto en todas las áreas del funcionamiento humano, incluido el bienestar mental, social, conductual y físico. Ya sea como resultado de eventos angustiantes vividos durante la infancia o de la exposición crónica a situaciones problemáticas, muchos profesionales de servicios humanos han experimentado traumas en el pasado mientras trabajaban en el sector.

Es necesario un cambio de paradigma en la forma en que las organizaciones abordan el trauma para poder responder a estas experiencias. En esta publicación del blog, exploraremos los enfoques basados en el trauma para los servicios humanos y las implicaciones para la fuerza laboral.

Comprender los enfoques basados en el trauma

Un enfoque basado en el trauma para el cambio organizacional es un marco basado en un conjunto de cuatro supuestos y seis principios clave. Estos supuestos son las cuatro R de la atención basada en el trauma y se refieren a la comprensión, el reconocimiento, la respuesta y la resistencia a la retraumatización. En pocas palabras, esto significa que una organización se da cuenta que el trauma es omnipresente, reconoce el impacto del trauma pasado o actual en los participantes del servicio, las familias y el personal, y responde integrando este conocimiento en políticas, prácticas y procedimientos centrados en la persona que resistir la re-traumatización.

Este proceso no es pasivo ni lineal, sino que exige un compromiso con la educación continua, la autorreflexión y la creación de un entorno que fomente la sanación, la resiliencia y el empoderamiento de todas las personas e identidades.

Seis principios de los enfoques basados en el trauma

Los seis principios de la atención basada en el trauma son pautas para responder adecuadamente al trauma a nivel individual, organizacional, sistémico y comunitario. Estos principios son una extensión de los supuestos fundamentales delineados en las Cuatro R, que se centran en comprender, reconocer y responder a los efectos de diversos traumas. A continuación, se presentan los seis principios clave de los enfoques basados en el trauma:

  • Seguridad: Garantizar la seguridad física y emocional tanto de los participantes como del personal del servicio. Esto implica crear un entorno en el que las personas se sientan seguras y protegidas, libres de daños o amenazas.
  • Confiabilidad y Transparencia: Genere y mantenga la confianza siendo abierto y honesto en todas las interacciones. La transparencia ayuda a que las personas se sientan informadas y participen en las decisiones que las afectan.
  • Apoyo entre pares:Utilice el apoyo de pares y la autoayuda mutua como componentes cruciales de la atención basada en el trauma. El apoyo de pares ayuda a generar confianza, reducir los sentimientos de aislamiento y brindar modelos a seguir para la recuperación y la sanación. Los pares que han experimentado traumas similares pueden ofrecer perspectivas y empatía únicas que el apoyo profesional tal vez no brinde.
  • Colaboración y mutualidad:Crear oportunidades para aplanar las estructuras jerárquicas y fomentar el respeto mutuo enfatizando la asociación y la colaboración en todos los niveles.
  • Empoderamiento, voz y elección:Priorizar el empoderamiento y dar a las personas el control de sus propias vidas y procesos de sanación. Esto significa reconocer y aprovechar las fortalezas de cada individuo, brindar oportunidades de elección, apoyar la autonomía y alentar la autodefensa.
  • Cuestiones culturales, históricas y de género: Reconocer y abordar los contextos culturales, históricos y de género que afectan las experiencias y necesidades de las personas. Esto implica trabajar activamente para reducir los prejuicios, los estereotipos y las disparidades.

Cuando se implementa correctamente, un enfoque basado en el trauma permite a las organizaciones ser receptivas a las necesidades del personal y los participantes del servicio que han experimentado traumas. Es un compromiso activo e intencional para no repetir estas experiencias y restablecer un sentido de seguridad, poder y autoestima en las personas afectadas.
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También puede encontrar referencias y recursos para mejorar su comprensión de este tema en la Administración para Niños y Familias (ACF). Guía de recursos para servicios humanos con información sobre traumas y el informe de la Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (HSS), “Concepto de trauma y orientación para un enfoque basado en el trauma.”

Acerca del autor

Lofaine Bradford (biografía completa)

Coordinador de aprendizaje
Asociación Estadounidense de Servicios Humanos Públicos