Acerca de
¿Qué es la eficacia organizacional?
Nuestra práctica de capacitación y asistencia técnica en Efectividad Organizacional (OE) empodera a los servicios humanos en todos los niveles (sistemas, organizaciones, departamentos e individuos) hacia su visión deseada.
Desde 2004, nuestro equipo ha colaborado con más de 40 estados, facilitando capacitación y asistencia técnica, lo que ha generado un impacto estratégico dentro de las agencias de servicios humanos y los socios comunitarios.
Conozca más sobre nuestros Práctica de consultoría, incluido nuestro enfoque, servicios y experiencia.
¿Qué nos guía?
Nuestra premisa es sencilla: las organizaciones eficaces son fundamentales para construir comunidades más saludables y fuertes.
Objetivo
- La capacitación y asistencia técnica de APHSA en materia de OE brinda el apoyo adecuado para cada localidad comprometida con la mejora de la eficacia organizacional. Por lo tanto, nuestro enfoque está centrado en las soluciones y cuidadosamente planificado. Utilizamos herramientas personalizadas para los activos y las necesidades de su organización y comunidad. Basados en nuestro compromiso con el aprendizaje continuo, aprovechamos los recursos y las habilidades que aportan los líderes y sus equipos para resolver problemas e innovar programas.
- Juntos aplicamos nuestro marco general: La curva de valor de los servicios humanos y otras herramientas estratégicas. Basándonos en la información única obtenida, desarrollamos en conjunto un conjunto de medidas de acción prácticas e impactantes que generan impulso hacia la propiedad comunitaria y organizacional. Los próximos pasos tangibles generan impulso (activación, energía, fuerza, combustible) para el cambio, empoderando a nuestros miembros y socios a la vanguardia de las comunidades estatales y locales para abordar estratégicamente sus necesidades únicas y aprovechar las fortalezas existentes para alcanzar sus objetivos integrados.
Principios rectores
- Sistemas abiertos
- Los sistemas sociales, incluidas las agencias, se componen de insumos, capacidad de desempeño (apalancamiento de insumos), acciones y resultados de desempeño, impactos en los clientes y relaciones dentro de su entorno, todos los cuales son dinámicos e interrelacionados.
- Capacidad funcional
- Para desarrollar y mantener la capacidad organizacional se requiere una estructura organizacional racional con departamentos, roles, funciones y niveles jerárquicos bien alineados.
- Eficacia
- Los resultados se logran mejor identificando y mejorando los procesos y actividades que conducen a ellos, en lugar de centrarse principalmente en los resultados en sí.
- Aprendizaje experiencial: “Aprender haciendo”
- El aprendizaje se logra mejor reflexionando sobre las propias experiencias concretas, formándose nuevas ideas sobre ellas, haciendo cambios específicos en las propias acciones y conductas, considerando el impacto de esos cambios y haciendo los ajustes correspondientes. Este proceso, cuando funciona de manera eficaz, constituye un ciclo continuo.
- Preparación
- La disposición para aprender, cambiar y actuar progresa a través de etapas, y cada una de ellas permite un cambio más rápido y completo que requiere menos apoyo.
- Empoderamiento
- La mejor manera de generar energía y compromiso para un cambio alineado con los objetivos del sistema es aumentando la participación en las decisiones, compartiendo información y permitiendo la discreción dentro de límites claros y saludables.
- Relación - Equilibrio de tareas
- La capacidad para fomentar las relaciones y cumplir con las tareas no son cuestiones de suma cero. Ambas se benefician de los avances de la otra o sufren la falta de esos avances.
- Facilitación
- Una consultoría y facilitación eficaces se basan en técnicas que dependen de la seguridad de los participantes, la energía, la inducción y el enfoque en el contexto, lo que con el tiempo conduce a la responsabilidad de los participantes, la deducción y generalizaciones y conexiones más sistémicas.
- Evaluación
- Las intervenciones de desarrollo profesional no deben evaluarse con una supuesta relación de causa y efecto que vincule la satisfacción de los participantes, la retención de conceptos y conocimientos, el desempeño y el impacto en la agencia en general y sus clientes. Estas intervenciones deben estar directamente relacionadas con su impacto en el desempeño, en consonancia con los objetivos de la agencia o del sistema.
Conozca a nuestro equipo
Práctica de consultoría
Nuestro enfoque
- El equipo de Efectividad Organizacional (OE) de APHSA facilita los esfuerzos de asistencia técnica, brinda desarrollo y capacitación de liderazgo, y desarrolla y ofrece oportunidades de aprendizaje y desarrollo enfocadas en ayudar a las organizaciones de servicios humanos estatales y locales y a sus socios a fortalecer el desempeño, la capacidad y el impacto. ¿Qué significa esto en la práctica? Significa que nuestro equipo de OE colabora con los equipos de servicios humanos de todo el país como socios de pensamiento para facilitar los esfuerzos de cambio. Brindamos servicios de consultoría presenciales y virtuales junto con oportunidades de aprendizaje y desarrollo para ayudar a las agencias a realizar mejoras organizacionales duraderas, tanto inmediatas como a largo plazo.
- Las agencias de servicios humanos se enfrentan a desafíos cada vez más complejos y a cambios sociales sin precedentes mientras cumplen su misión de mejorar los resultados de las comunidades de todo el país. Si bien los líderes de servicios humanos son expertos en administrar, supervisar y alinear programas que generan resiliencia y refuerzan el bienestar de las personas, a menudo se ven sobrecargados mientras equilibran prioridades en competencia en un ecosistema en constante cambio. La OE es un componente crucial, aunque a menudo subvalorado, de la cultura y el éxito de una organización: cuando las organizaciones son ágiles y se adaptan a las circunstancias cambiantes, tienen más probabilidades de ser efectivas.
- Nuestro equipo de eficacia organizacional brinda servicios de consultoría presenciales y virtuales para ayudar a las agencias a realizar mejoras organizacionales duraderas que conduzcan a mejores resultados para los clientes. Nuestro marco de consultoría es tanto inmediato como de largo plazo, y nuestro enfoque se describe con mayor precisión como "aprender haciendo", que es la forma en que los adultos aprenden mejor y mejoran su desempeño.
¿Qué nos hace únicos?
- Como equipo de ex trabajadores sociales, líderes de servicios humanos estatales y locales, y profesionales de capacitación y desarrollo, tenemos experiencia trabajando con una variedad de divisiones y programas de servicios humanos.
- Para que se produzca una transformación organizacional y comunitaria, ninguna persona u organización puede hacerlo sola. Necesitamos trabajar juntos para identificar y actuar en función de objetivos compartidos que nos lleven hacia la misión colectiva de promover el bienestar de todos en nuestras comunidades.
- Para aprender a ir más allá de los síntomas que vemos en nuestras comunidades y entender qué hay debajo, necesitamos aprender métodos para llegar a las causas profundas de esos síntomas. Nuestro equipo de OE trabaja junto con su personal para hacer precisamente eso. (Imagen de un sistema de raíces)
- Para llegar a ese punto, podemos preguntarnos: ¿por qué existe este síntoma y qué nos permitirá identificar y abordar las causas profundas? ¿Cómo podemos eliminar eficazmente los problemas para que no vuelvan a surgir? ¿Qué nos permite profundizar en las causas profundas y actuar sobre ellas? ¿Qué hace falta para que realmente trabajemos bien juntos?
- Utilizando nuestras herramientas desarrolladas por APHSA, crearemos junto con usted un plan personalizado basado en las necesidades y fortalezas específicas de su organización.
- Desarrollado por APHSA, Learning By Doing es un enfoque innovador para el desarrollo organizacional continuo en el que los participantes se familiarizan con modelos, herramientas, plantillas y métodos para mejorar su organización de manera continua. Luego, los participantes aprenden y practican técnicas de monitoreo para evaluar su progreso y ajustar su trabajo de mejora continua según sea necesario.
Lo que ofrecemos
- Aprendizaje y desarrollo del personal
- Diseño y desarrollo de capacitaciones: el equipo de aprendizaje y desarrollo de eficacia organizacional diseña y desarrolla capacitaciones en persona sobre temas de servicios humanos, incluidas herramientas, marcos y modelos de eficacia organizacional, y la mejora de la productividad de la fuerza laboral para que el personal y las agencias prosperen.
- Diseño y desarrollo de cursos de aprendizaje electrónico: el equipo de aprendizaje y desarrollo de efectividad organizacional crea cursos de aprendizaje electrónico interactivos y atractivos que permiten a nuestros usuarios aprender a su propio ritmo sobre temas relevantes en servicios humanos. El contenido de aprendizaje electrónico de APHSA apunta a objetivos centrales e incluye una encuesta de satisfacción para capturar la experiencia del usuario y el éxito general del curso. Todos los cursos de aprendizaje electrónico se encuentran alojados en el sistema de gestión de aprendizaje (LMS) THRIVE de APHSA.
- Asistencia técnica
- Nuestro equipo de consultores de eficacia organizacional altamente capacitados brinda apoyo específico en la evaluación, planificación, implementación y evaluación de organizaciones/divisiones de servicios humanos. Mediante nuestro modelo DAPIM, ayudamos a guiar a su equipo y comunidad a través de las fases de desarrollo para promover organizaciones de servicios humanos sólidas, conectadas y efectivas en todo el país.
- Si lo desea, puede incluir aquí una lista con viñetas de algunos componentes de TA (por ejemplo, planificación estratégica, evaluación organizacional, etc.).
- ¿Donde hemos trabajado?
- Desde 2005, nuestro equipo de OE ha realizado más de 140 proyectos personalizados en 38 estados utilizando herramientas y procesos del campo de la eficacia organizacional para agencias de servicios humanos y socios comunitarios.
Áreas de enfoque
- Equidad, Diversidad, Inclusión, Pertenencia (EDIB)
- Incorporando CQI
- Desarrollo de Misión/Visión/Valores
- Cultura organizacional
- Desarrollo de liderazgo
- Inteligencia emocional
- Compromiso comunitario
- Planificación estratégica
Pericia
- Mejora continua:
- La Efectividad Organizacional (EO) es un “enfoque general y paso a paso para mejorar continuamente el desempeño de una organización, su capacidad de desempeño y los resultados del cliente”. DAPIM™ es el enfoque de APHSA para la mejora continua sistemática. APHSA ha descubierto que para cerrar la brecha entre dónde se encuentran las organizaciones y los resultados y la visión que desean, deben seguir un proceso paso a paso deDdefiniendo,Aevaluando,PAGLanzando,IImplementando, yMETROMonitoreo.
- Gráfico del modelo DAPIM
- Paso uno: Definir las mejoras prioritarias en términos operativos.
- Segundo paso: evaluar las fortalezas y las deficiencias observables y mensurables. Identificar las causas fundamentales y las soluciones generales para las deficiencias prioritarias.
- Paso tres: Planifique ganancias rápidas y mejoras a mediano y largo plazo.
- Paso cuatro: Implementar planes de acción gestionando la comunicación y la capacidad.
- Paso cinco: Monitorear el progreso, el impacto y las lecciones aprendidas para la rendición de cuentas y los ajustes continuos.
- Las organizaciones con experiencia en el enfoque DAPIM™ lo utilizan para mejorar continuamente todo lo que hacen, sin importar cuán grande o pequeño sea. En un momento dado, pueden estar involucradas en un esfuerzo de mejora de “gran DAPIM™” de varios años para realizar mejoras fundamentales en la práctica mientras ejecutan múltiples “pequeños DAPIM™” para eliminar procesos ineficientes, responder a cambios inesperados en el entorno, superar obstáculos, etc. De esta manera, una organización puede estar realizando trabajo asociado con todos los pasos del enfoque DAPIM™ en cualquier momento dado.
- Cultura organizacional
- El personal del Equipo OE abarca varias décadas de experiencia colaborando/asociándose con profesionales de servicios humanos federales, estatales y locales para establecer valores compartidos, visión y objetivos inspiradores que influyen en el compromiso, la pertenencia y el desempeño general del equipo.
- Desarrollo de liderazgo
- El equipo de OE empodera a los líderes de servicios humanos en todos los niveles mediante la creación de alianzas y esfuerzos colaborativos. Fomentamos las relaciones para abordar los desafíos y necesidades únicos de los servicios humanos con la voz y las experiencias de la comunidad en primer plano, aprovechando los recursos, las herramientas y la experiencia en el sector de servicios humanos. Facilitamos debates centrados en soluciones a través de comunidades de aprendizaje, capacitación y otras oportunidades para ampliar la capacidad colectiva.
- Gestión del cambio
- APHSA ayuda a los miembros a pasar de su estado actual al estado futuro deseado utilizando un enfoque coordinado y estructurado que es a la vez sistemático y sistémico.
- Adquisición y desarrollo de talentos
- Ofrecemos asistencia relacionada con la contratación, retención y desarrollo del personal. Nuestros expertos en la materia cuentan con múltiples certificaciones en desarrollo de personal y liderazgo, así como en diversidad, equidad, inclusión y pertenencia para ayudar a su organización a construir y fortalecer una sólida cultura de seguridad, responsabilidad y motivación.
- Equidad, diversidad, inclusión y pertenencia
- El equipo de efectividad organizacional (OE) de APHSA ayuda a las agencias a desarrollar metas y objetivos para promover la equidad racial. Mediante el uso de datos desagregados, herramientas de diagnóstico y facilitación, ayudamos a los líderes a examinar los factores de causa raíz que perpetúan los prejuicios basados en la raza que obstaculizan el progreso equitativo de los miembros de la comunidad. Como práctica, OE trabaja para desarrollar una cultura interna saludable dentro de las organizaciones, además de explorar estrategias a nivel de sistema que generen resultados reales.
- Curva de valor
- La Curva de Valor de los Servicios Humanos (HSVC) es una lente o una forma de ver los servicios que brindan las organizaciones desde el punto de vista del consumidor.
- El HSVC traza cuatro niveles progresivos del HSVC, cada uno de los cuales se basa en el nivel anterior. Cada uno de estos niveles (regulador, colaborativo, integrador y generativo) representa un nivel progresivo de resultados, impacto y valor social. Usando el HSVC como guía, el equipo de OE puede ayudar a su agencia a evaluar sus fortalezas y oportunidades para diseñar conjuntamente programas y operaciones centrados en la familia que sean impulsados por los miembros de la comunidad a los que sirven.
- Introducción a la curva de valor de los servicios humanos
- Evaluación de la curva de valor organizacional y comunitario
- Aplicación de la curva de valor en la práctica organizacional
- Planificación e implementación de cómo avanzar a lo largo de la curva de valor a nivel organizacional, programático o de personal
- Integración de sistemas de datos
- Los sistemas de TI modernos aprovechan la tecnología y el intercambio de datos para derribar las barreras que enfrentan las familias para acceder a los servicios. El equipo de OE puede realizar un análisis de datos entre sistemas para comprender mejor dónde los programas están atendiendo a las mismas familias o no llegan de manera efectiva a las familias elegibles, lo que puede incluir la participación de las partes interesadas, el análisis de las brechas de servicio y la evaluación de resultados.
- Asociaciones comunitarias y desarrollo de ecosistemas
- APHSA ayuda a los miembros con la identificación y el desarrollo de asociaciones comunitarias para apoyar conexiones saludables y prósperas dentro del ecosistema identificado.
- Creación de capacidad
- APHSA ayuda a los miembros a realizar cambios en las áreas de apoyo al desarrollo y fortalecimiento de las habilidades y capacidades del personal, los procesos organizacionales internos y la identificación y el acceso a recursos que a su vez apoyan a sus organizaciones y sistemas en sus esfuerzos por alcanzar los resultados deseados para las familias y las comunidades.
- Entrenamiento
- El equipo de OE utiliza habilidades de coaching para crear un espacio junto con nuestros miembros para convertir los objetivos en acciones. El coaching proporciona a los líderes y a los equipos las herramientas necesarias para aclarar sus objetivos, explorar nuevas formas de ser y descubrir motivaciones sin explotar para realizar cambios personales que impulsen la transformación profesional.
- Facilitación:
- Impulsar proyectos e iniciativas de mejora continua depende de esfuerzos bien organizados que estén guiados y respaldados por un facilitador eficaz. Nuestro proceso de facilitación garantiza que todos los participantes participen en debates y tomas de decisiones significativas para que se cumplan los objetivos de los grupos.
