À propos
Qu’est-ce que l’efficacité organisationnelle ?
Notre pratique de formation et d’assistance technique en efficacité organisationnelle (OE) permet aux services humains à tous les niveaux (systèmes, organisations, départements et individus) d’atteindre la vision souhaitée.
Depuis 2004, notre équipe a collaboré avec plus de 40 États, facilitant la formation et l'assistance technique résultant en un impact stratégique au sein des agences de services à la personne et des partenaires communautaires.
En savoir plus sur notre Cabinet de conseil, y compris notre approche, nos services et notre expertise.
Qu'est-ce qui nous guide ?
Notre principe est simple : des organisations efficaces sont essentielles pour bâtir des communautés plus saines et plus fortes.
But
- L'équipe d'efficacité organisationnelle (OE) de l'APHSA propose une formation et une assistance technique adaptées pour aider les organisations qui se consacrent à l'amélioration de leur impact et de leur efficacité. Notre approche axée sur les solutions utilise des outils personnalisés adaptés aux forces et aux besoins de votre organisation, permettant aux dirigeants et aux équipes d'innover et de résoudre les défis grâce à un apprentissage continu. Courbe de valeur des services à la personne et d’autres outils stratégiques, nous co-créons des étapes concrètes qui créent une dynamique de changement, permettant aux membres et aux partenaires de répondre à des besoins uniques et de tirer parti de leurs forces pour atteindre des objectifs intégrés au sein de leurs communautés.
Principes directeurs
Systèmes ouverts | Les systèmes sociaux, y compris les agences, sont constitués d’intrants, de capacités de performance (effet de levier des intrants), d’actions et de résultats de performance, d’impacts sur les clients et de relations au sein de leur environnement, qui sont tous dynamiques et interdépendants. |
Capacité fonctionnelle | Le renforcement et le maintien des capacités organisationnelles nécessitent une structure organisationnelle rationnelle avec des départements, des rôles, des fonctions et des niveaux hiérarchiques bien alignés. |
Efficacité | Les meilleurs résultats sont obtenus en identifiant et en améliorant les processus et les activités qui y conduisent plutôt qu’en se concentrant principalement sur les résultats eux-mêmes. |
Apprentissage expérientiel : « Apprendre en faisant » | L'apprentissage se fait de manière optimale par un cycle de réflexion sur les expériences personnelles, de génération de nouvelles idées, de changements de comportement spécifiques, d'évaluation de leur impact et d'ajustement en conséquence. Si cela est fait efficacement, cela crée un cycle continu. |
Préparation | La capacité à apprendre, à changer et à accomplir des choses progresse par étapes. À chaque étape, le changement devient plus rapide et plus complet, avec moins de besoins de soutien. |
Autonomisation | L’énergie et l’adhésion au changement alignées sur les objectifs du système sont mieux obtenues en augmentant la participation aux décisions, en partageant l’information et en permettant le pouvoir discrétionnaire dans des limites claires et saines. |
Équilibre entre la relation et les tâches | Construire des relations solides et accomplir des tâches ne sont pas des objectifs opposés ; les progrès dans l’un soutiennent l’autre, tandis que les échecs dans l’un peuvent nuire à l’autre. |
Facilitation | Les techniques de conseil et de facilitation efficaces privilégient la sécurité des participants, l’énergie et la concentration sur le contexte. Cette approche favorise progressivement la responsabilisation et permet aux participants d’établir des liens et des perspectives plus larges. |
Évaluation | Les interventions de développement professionnel ne doivent pas être évaluées selon une chaîne de cause à effet supposée reliant la satisfaction des participants, la rétention des connaissances, la performance et l’impact de l’organisme. Elles doivent plutôt être directement liées à la manière dont elles améliorent la performance et l’impact conformément aux objectifs de l’organisme ou du système. |
Rencontrez notre équipe

Cabinet de conseil
Notre approche
L'équipe OE de l'APHSA soutient les agences de services sociaux étatiques, locales, municipales et communautaires en fournissant un développement du leadership, un encadrement, un soutien facilitateur, une assistance technique et des opportunités d'apprentissage sur mesure pour renforcer les performances et l'impact. Alors que les agences de services sociaux relèvent des défis complexes pour améliorer le bien-être de la communauté, notre approche agile et adaptative, axée sur « l'apprentissage par la pratique », aide les agences à renforcer leur résilience et à optimiser les résultats des clients, renforçant la valeur de l'OE dans la promotion d'organisations performantes et adaptables. Agissant en tant que partenaires de réflexion dans les efforts de changement, nous proposons des services de consultation et de formation sur site et virtuels qui génèrent des améliorations immédiates et à long terme.
Qu'est-ce qui nous rend unique ?
Depuis 2005, notre équipe OE a réalisé plus de 1605 projets uniques dans 45 États en utilisant nos outils et processus personnalisés. Nous comprenons qu'une véritable transformation organisationnelle et communautaire nécessite une collaboration vers des objectifs communs pour faire progresser le bien-être de la communauté. Notre équipe composée d'anciens travailleurs sociaux, de responsables des services sociaux et de professionnels de la gestion du changement et de la formation possède une vaste expérience dans les divisions des services sociaux. Notre équipe OE travaille en étroite collaboration avec le personnel pour creuser au-delà des symptômes afin d'identifier les causes profondes, en posant des questions clés sur les problèmes sous-jacents et les solutions durables.
Grâce aux outils personnalisés de l'APHSA, nous créons ensemble des plans sur mesure qui tirent parti des atouts de votre organisation. Grâce à notre approche « Apprendre en faisant », les participants utilisent des modèles, des outils et des méthodes pour favoriser une amélioration continue, en utilisant des techniques de suivi pour évaluer et affiner les progrès.
Ce que nous offrons
- Apprentissage et perfectionnement du personnel
- L'équipe de formation et de développement élabore et dispense des formations en personne et virtuelles sur des sujets liés aux services à la personne, aidant ainsi les agences et le personnel à prospérer. De plus, l'équipe développe des cours d'apprentissage en ligne attrayants dans le système de gestion de l'apprentissage THRIVE (LMS) de l'APHSA, permettant aux utilisateurs d'apprendre à leur propre rythme. Chaque cours cible des objectifs fondamentaux et comprend des activités interactives qui améliorent l'expérience et la réussite de l'utilisateur.
- Assistance technique
- Notre équipe de consultants OE hautement qualifiés fournit un soutien ciblé
jeaux organisations/divisions de services à la personne dans la définition, l'évaluation, la planification, la mise en œuvre et le suivi des efforts stratégiques en vue d'une durabilité à long terme. Grâce à notre modèle DAPIM™, nous vous aidons à guider votre équipe et votre système à travers les phases de développement pour promouvoir des organisations de services à la personne fortes, connectées et efficaces à l'échelle nationale.
- Notre équipe de consultants OE hautement qualifiés fournit un soutien ciblé
- Où avons-nous travaillé ?
- Depuis 2005, notre équipe OE a réalisé plus de 140 projets personnalisés dans 38 États en utilisant des outils et des processus du domaine de l'efficacité organisationnelle pour les agences de services sociaux et les partenaires communautaires.
Domaines d'intervention
- Équité, Diversité, Inclusion, Appartenance (EDIB)
- Intégration de l'amélioration continue de la qualité
- Mission/Vision/Développement des valeurs
- Culture organisationnelle
- Développement du leadership
- Intelligence émotionnelle
- Engagement communautaire
- Planification stratégique
Compétence
- Amélioration continue :
- DAPIM™ (Définition,UNévaluer,Plançage,jemise en œuvre etM(monitoring) est l'approche de l'APHSA en matière d'amélioration continue systématique.
- Culture organisationnelle
- Développement du leadership
- Gestion du changement
- Planification stratégique
- Rapprochement et appartenance
- Courbe de valeur
- La courbe de valeur des services à la personne (HSVC) est une lentille ou une manière d’examiner les services fournis par les organisations du point de vue du consommateur.
- Partenariats communautaires et développement des écosystèmes
- Renforcement des capacités
- Entraînement
- Facilitation
- Développement de la formation