Innovation des procédés et technologie
Le portefeuille d'innovation des processus de l'APHSA fait progresser les approches centrées sur la personne pour la transformation des systèmes grâce à la technologie, aux données et à d'autres outils d'innovation. Nous aidons nos membres et partenaires à comprendre et à naviguer dans un paysage technologique en évolution rapide. Notre approche met l'accent sur l'importance d'intégrer les expériences concrètes des personnes qui naviguent dans l'écosystème des services à la personne lorsque les agences lancent des initiatives d'innovation en matière de technologie, de conception de programmes et de prestation de services.
Nos stratégies s’appuient sur un engagement à transférer le pouvoir en mettant l’accent sur l’expérience vécue, en défendant des stratégies visant à éliminer les résultats disparates et en promouvant des services et des prises de décision dirigés par la communauté.
Portefeuille actuel
Écosystème de services et de soutien aligné et centré sur le client
L'initiative ACCESS (Aligned Customer-Centered Ecosystem of Services and Supports) est dirigée par l'APHSA en partenariat avec la National Association of State Workforce Agencies (NASWA) pour aligner les efforts de modernisation dans les écosystèmes de santé, de services sociaux et de travail que les États entreprennent au service de la promotion d'améliorations véritablement centrées sur le client dans la conception et la mise en œuvre des programmes. Apprenez-en plus sur notre Microsite ACCESS.
L'intelligence artificielle dans les services à la personne
L'APHSA soutient les organismes publics de services sociaux dans la conception et l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) dans les services sociaux par le biais de réunions, de ressources, d'apprentissage par les pairs et d'influence sur les politiques. Apprenez-en plus sur notre Page d'IA.
Modernisation du système SNAP grâce à l'intelligence artificielle
Le projet de modernisation du programme SNAP basé sur l'IA est conçu pour aider l'APHSA et ses membres à mieux comprendre comment les cas d'utilisation actuels et potentiels de l'IA s'alignent ou non avec les politiques et pratiques de traitement des dossiers SNAP afin d'identifier les opportunités de réformes centrées sur le client qui soutiennent une modernisation équitable du programme SNAP. Pour en savoir plus, consultez notre Note d'information sur la modernisation du système AI SNAP.
Coordination des programmes SNAP et de soutien nutritionnel
La coordination des soutiens nutritionnels et SNAP (CSNS) est un programme de cohorte financé par la campagne No Kid Hungry de Share Our Strength et administré par l'APHSA dans le but d'aligner le programme d'assistance nutritionnelle supplémentaire (SNAP) avec d'autres soutiens nutritionnels fédéraux, étatiques et locaux pour lutter contre la faim chez les enfants et les familles. Apprenez-en plus sur notre Page du CSNS.
Être impliqué
Communauté de pratique sur l'innovation des processus de services à la personne
La communauté de pratique sur l'innovation des processus de services à la personne est un groupe interdisciplinaire de professionnels de la technologie, des politiques, des programmes et des opérations dans les services à la personne qui partagent des améliorations prometteuses des processus centrés sur la personne pour améliorer la prestation de services et l'expérience client. Pour en savoir plus, contactez Morgan McKinney.
Gestion des solutions informatiques pour les services à la personne Affinity Group
IT Solutions Management for Human Services (ISM), un groupe d'affinité de l'APHSA, favorise la collaboration et l'innovation dans les systèmes de technologie de l'information (TI) des services à la personne. Apprenez-en plus sur notre Page ISM.
