Jen Kerr est directrice de l'efficacité organisationnelle (OE) pour l'American Public Human Services Association (APHSA). Jen apporte plus de 18 ans d'expérience en matière de conseil en efficacité organisationnelle, de développement de programmes et de conception de systèmes de formation et d'amélioration continue de la qualité dans le soutien aux agences de santé et de services sociaux à travers le pays. En tant que membre de l'équipe OE de l'APHSA, Jen a contribué à la facilitation de plus de 120 projets d'amélioration dans 30 États, dont de nombreuses localités. Jen codirige également la stratégie de bien-être et de santé du personnel de l'APHSA à travers son développement en tant que composante de l'assistance technique OE.

Avant de rejoindre l'APHSA, Jen a commencé sa carrière au Département des services sociaux de Philadelphie et a passé plus de 12 ans au Centre de ressources pour la protection de l'enfance de l'École de travail social de l'Université de Pittsburgh en Pennsylvanie. Depuis qu'elle a rejoint l'APHSA, Jen est l'agent de liaison auprès de la National Staff Development and Training Association, un groupe d'affinité de l'APHSA. Lorsqu'elle ne travaille pas, Jen passe la plupart de son temps à assister aux matchs de basket-ball, de football et de crosse de ses filles et à soutenir sa communauté locale par le biais de nombreux efforts bénévoles.