¿Qué es la resiliencia? Hace unos años, APHSA y un equipo de nuestros socios desarrollaron un modelo que identifica las habilidades y atributos que, en conjunto, respaldan la resiliencia frente a una crisis o adversidad. Analizamos investigaciones de diversos contextos, como la atención médica, los servicios humanos, el tráfico sexual y el ejército, y encontramos referencias muy consistentes a un conjunto de 10 factores de resiliencia. Por lo tanto, la resiliencia es, en un sentido, la capacidad general de recuperarse de la adversidad y, en otro sentido, es la capacidad total de estos factores subyacentes.
Con el espíritu de “mostrar, no contar”, aquí están los impulsores con algunos ejemplos que he presenciado recientemente:
- Acceso a apoyos sociales y modelos a seguir. Mi hijo, el ex marine, no suele llamarme estos días: tiene 25 años y tiene mucho que hacer además de jugar a Fortnight. Pero hace poco lo despidieron de su trabajo en el gimnasio y le cancelaron el último curso que tenía que hacer antes de inscribirse en la Academia de Policía de DC. Digamos que ahora tengo noticias suyas con mucha más frecuencia y es bueno que se comunique conmigo.
- Optimismo equilibrado por el realismo. Hace poco, a un grupo de líderes adolescentes que conozco se le pidió que describiera las dificultades que enfrenta su comunidad, y rápidamente mencionaron cosas como las drogas, las enfermedades mentales, el suicidio, la falta de vivienda y la violencia. Un momento después, se les pidió que describieran las fortalezas de su comunidad y, con la misma claridad, destacaron la comunicación en grupo, los vínculos familiares, poner el dinero en perspectiva, compartir información, la creatividad, el amor y el apoyo, y valores como la amabilidad y la generosidad. El último elemento mencionado fue "saber que todos podemos unirnos como una sola comunidad".
- Fe en algo más grande que uno mismo. Hace años, un líder de innovación de una gran agencia me preguntó si podíamos reunirnos cada uno o dos meses, no para trabajar en algo específico, sino para “alejarnos” de nuestras tareas diarias y de corto plazo y compartir ideas emergentes e imaginaciones que comprendan el panorama general y proyecten el campo una década hacia el futuro. Algunas de nuestras conversaciones se han traducido en prioridades laborales e innovaciones reales, y he organizado llamadas similares cada mes con otros líderes de opinión.
- Un sentido de significado, moralidad y ética. Estoy trabajando directamente con un equipo de mejora basado en la comunidad que utiliza sus valores vividos como nombre del equipo. Esos valores incluyen estar centrado en las soluciones, tener conversaciones honestas, tener un impacto real y soñar en grande. Y sus objetivos comunitarios incluyen influir en el entorno más amplio para que adopte sus valores fundamentales, y no al revés.
- Reformular las circunstancias y los acontecimientos como constructivos e instructivos. Mi Primera entrada del blog sobre la COVID-19 Capturé este ejemplo, describiendo a un equipo de proyecto de una agencia que cambia de rumbo por sí solo, pasando de una invitación a compartir sentimientos negativos a un conjunto de innovaciones: flexibilidad de personal y financiación, plataformas de servicios virtuales, descubrimiento de desigualdades mediante el mapeo de los activos y protocolos de servicio de una comunidad y un desarrollo más profundo de las asociaciones. Posteriormente, he oído hablar de algunos ejemplos más en esta línea.
- Habilidades para resolver problemas. Mi hermana y mi cuñado son educadores y tienen tres hijos pequeños que son muy difíciles de manejar. Instalan un centro de aprendizaje en el sótano, hacen que cada niño sea el centro de atención en diferentes momentos durante la "jornada escolar" y usan Zoom para mantenerse en contacto con la familia y los amigos de los niños. Mi sobrina acaba de celebrar su quinto cumpleaños en línea y fue genial. Mi estrategia favorita para resolver problemas que han inventado es "aplazar las horas de preparación para el personal docente" cuando se han quedado hasta tarde.
- Enfrentar y superar los miedos. Mi madre tiene 83 años, también es educadora y está perdiendo la memoria, aunque no me importa volver a presentarle a todos los miembros de nuestra familia. Cuando notó los cambios hace unos años, estaba ansiosa y a veces bastante deprimida. Hoy, todavía completamente lúcida, los pasatiempos actuales de mi madre incluyen leer todo lo que hay en su biblioteca, llenar libros para colorear con sus 36 lápices de colores y bailar en el comedor del centro para personas mayores. Está en paz con quién es y con lo que puede y no puede hacer estos días.
- Perdón. Mi vecino Harry es un veterano de Vietnam que cuenta historias vívidas de las dificultades que experimentó allí como fusilero en el frente. Cuando se le pregunta qué pensaba sobre el liderazgo militar y civil en ese momento, es bastante duro, incluso para alguien que vivía cada día diciendo palabrotas como un patrón normal de habla. Pero cuando se le pregunta si está amargado por el impacto que tuvo en él, se encoge de hombros con una sonrisa. Harry es el presidente de nuestra Asociación de Propietarios y ayuda a todos los que viven aquí a encontrar puntos en común.
- Un sentido del humor. El equipo de personal de APHSA mantiene reuniones virtuales mensuales con todo el personal, así como llamadas semanales rápidas de control con todo el equipo y llamadas frecuentes entre los supervisores. Sería correcto decir que estas llamadas van y vienen desde una información puntual hasta un tono refrescante y obsceno. Me miro en la pantalla de Zoom o Team y, por lo general, estoy sonriendo demasiado.
- Aptitud cerebral, aptitud física y manejo del estrés. Todos los días, mi esposa, mi hijo y yo vamos al parque local para jugar allí durante una hora. Primero, el eterno juego de baloncesto HORSE, donde nos turnamos para elegir los tiros que podemos hacer y esperamos que los demás fallen hasta que surja un ganador. Nos reímos y nos regañamos unos a otros, y nuestras habilidades de tiro han mejorado. Después, corremos alrededor de la cancha diez veces, practicamos cómo hacer pases precisos y compartimos el balón hasta que uno de nosotros hace el tiro ganador. Luego corremos por el campo de fútbol ocho veces y nos concentramos en driblar y pasar hasta que uno de nosotros mete un tiro que se va a la red.
Un par de reflexiones finales. El trauma, en dosis altas y durante mucho tiempo, tiene un impacto negativo en el cerebro, punto. Sin embargo, diversas formas de dificultades, adversidades y estrés ofrecen oportunidades para que las personas, las familias, las organizaciones y las comunidades enteras participen en la reflexión, la mejora y el crecimiento que surgen de los desafíos que surgen de ellos. Damos la bienvenida tanto a sus propias historias de resiliencia como a cualquier idea que tenga para un 11.º y 12.º impulsor de la resiliencia. ¡Gracias por todo lo que haces!
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Lea más historias de resiliencia: Primera parte | Segunda parte | Tercera parte: Aplicación de una perspectiva de equidad racial