Niveles sin precedentes de agotamiento y rotación laboral Son una triste realidad para muchas organizaciones de servicios humanos en la actualidad. Las agencias están sintiendo los efectos de la escasez de personal y de la disminución de la cantidad de candidatos calificados para cubrir sus puestos vacantes.
Pero también hay buenas noticias. Los líderes reflexivos de todo el país están dedicando una gran cantidad de energía y optimismo a abordar este problema de una manera que pueda satisfacer las necesidades inmediatas y, al mismo tiempo, posicionar a la industria para que sea más sustentable en el futuro.
Para resolver esta crisis, es necesario que todos trabajemos juntos: desde las agencias que comparten ideas y mejores prácticas hasta los proveedores y consultores que colaboran entre sí en su nombre y como socios. Debemos actuar con rapidez y audacia, empleando estrategias multifacéticas que sean nuevas e innovadoras. A continuación, se ofrecen algunas ideas:
Cambie la percepción de trabajar para su agencia
Su agencia tiene una reputación que la precede cuando los solicitantes ven puestos vacantes. ¿Es una de grandes beneficios? ¿Una cultura laboral tóxica? ¿Ven una burocracia estancada o un grupo de personas apasionadas trabajando juntas para marcar una diferencia?
Los esfuerzos del Departamento de Servicios Humanos de Oklahoma por ser percibido como un “empleador de élite” es un ejemplo notable del que aprender. El esfuerzo del departamento por cambiar su cultura y repensar las estrategias de contratación y retención ha reducido los niveles de rotación con respecto a los que había antes de la pandemia.
Fomentar una cultura de seguridad psicológica
Seguridad psicológica Se centra en hacer que sus trabajadores se sientan conectados, comprometidos, aceptados y apoyados, y hay muchas formas en las que podría poner en práctica este concepto.
Traiga consejeros, terapeutas u otros profesionales de la salud mental que los trabajadores puedan procesar en un espacio seguro. Haga que cada decisión o acción, buena o mala, sea una oportunidad de aprendizaje. Considere la posibilidad de tomar decisiones en equipo o modelos de práctica que eviten que los trabajadores se sientan aislados. El objetivo aquí es siempre quitarle la responsabilidad a los trabajadores individuales, que ya tienen bastante que hacer.
Priorizar el bienestar del personal
Las agencias que no aborden el bienestar de los trabajadores a nivel organizacional pronto se encontrarán luchando con aún más vacantes. ¿Cómo se pueden repensar los beneficios desde una perspectiva de bienestar? Por ejemplo, exigir que los trabajadores tengan licencia por motivos de salud mental y bienestar u ofrecer estipendios de bienestar que los empleados puedan usar en cosas que necesiten para apoyar su salud mental y emocional.
Otro ejemplo aquí: Nueva Jersey estableció un Oficina de Salud y Bienestar del Personal en su Departamento de Niños y Familias para ofrecer este tipo de recursos.
Asociarse con instituciones académicas locales
Los programas de trabajo social inscriben a miles de estudiantes cada año que ingresarán al mercado laboral específicamente en busca de trabajo en este campo de importancia crítica.
Encuentre a los académicos de su área que estén apasionados por desarrollar la próxima generación de profesionales de servicios humanos y trabaje en la construcción de relaciones mutuamente beneficiosas que puedan ayudar a su agencia a establecer una reserva de talentos entusiastas. Los estudiantes locales necesitan puestos de calidad para su trabajo de campo y usted necesita personal bien preparado. Es una asociación natural.
Anécdota personal y ejemplo: Soy egresado de la Programa de pasantías del Título IV-E de la Universidad de Wisconsin-Madison, en el que los estudiantes reciben capacitación y preparación específicas para el bienestar infantil y reciben apoyo en forma de matrícula y/o estipendios. A cambio, los aprendices aceptan trabajar en el campo durante un período de tiempo determinado. El uso de los fondos del Título IV-E en Wisconsin beneficia tanto a los estudiantes como a las agencias y, en última instancia, a las familias a las que sirven.
Examine sus políticas para asegurarse de que no sean barreras
¿Sus políticas de contratación están creando barreras inadvertidas para atraer candidatos motivados? Piense en cómo las cualificaciones requeridas pueden alejar a las personas, incluso si tienen una gran experiencia.
Lo mismo se aplica a los requisitos de certificación o licencia. En lugar de exigirle a alguien que complete todo el proceso antes de comenzar a trabajar (lo que puede llevar meses), considere períodos de prueba u otros apoyos para obtener la certificación que hagan que su agencia esté mejor posicionada para contratar.
A modo de ejemplo, El estado de Illinois reexaminó sus requisitos de licencia, lo que provocó una afluencia de solicitudes.
Acepte la demanda de trabajo flexible e híbrido
Los servicios humanos deben adoptar la forma en que los trabajadores quieren trabajar y saber que es posible con la tecnología actual. Las estaciones de trabajo remotas se crearon por necesidad en 2020 y 2021. Ahora, si aún no lo ha hecho, es hora de considerar invertir en las herramientas para equipar completamente a su fuerza laboral para que tenga éxito en un modelo híbrido.
En este sentido, es claramente importante la tecnología que permite al personal trabajar desde cualquier lugar, así como la implementación de estrategias que ayuden a los trabajadores a mantenerse conectados y concentrados en la misión, sin importar dónde se realice el trabajo.
Mantenerse competitivo en el mercado laboral en general
Un mercado laboral turbulento y “la gran resignación” significan que las agencias ahora compiten con minoristas locales, cadenas de comida rápida y otras alternativas laborales con menor estrés para atraer talento.
Puede parecer imposible competir con la capacidad del sector privado de ser flexible y aumentar los salarios, especialmente en el caso de agencias sujetas a presupuestos predeterminados. Pero la realidad es que muchos trabajadores abandonarán el sector si pueden encontrar salarios y oportunidades más altos en otro lugar.
Aumentos salariales, bonificaciones por contratación y retención, beneficios, acuerdos de flexibilidad en el lugar de trabajo: todos estos son más valiosos que nunca en estos momentos.
Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y vías de promoción
Las oportunidades de educación, capacitación y desarrollo profesional son fundamentales para mantener a sus trabajadores satisfechos a lo largo del tiempo.
Algunos ejemplos de esto pueden incluir programas de tutoría que junten a los aprendices con trabajadores más experimentados para ayudarlos a desenvolverse en el trabajo de campo u ofrecer estipendios de matrícula para el personal que desee obtener títulos avanzados. Este tipo de apoyo puede ser poderoso tanto para el reclutamiento como para la retención.
Consulte estos recursos para obtener muchos más ejemplos de cómo las agencias han puesto estas ideas en acción, además de obtener mejores prácticas y estrategias adicionales para reforzar los esfuerzos de reclutamiento y retención de su agencia:
- ¿Qué está funcionando para resolver la crisis de personal en los servicios humanos?
- Cómo volver a centrarse en el bienestar de los trabajadores y fomentar la seguridad psicológica
- El modelo híbrido llegó para quedarse: cómo apoyar a los equipos remotos en los servicios humanos
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