Escrito por: Marina Pascali
La inteligencia artificial (IA) y, más recientemente, las soluciones de IA generativa (GenAI) han cautivado la imaginación del público. Las grandes innovaciones en estas tecnologías no han hecho más que aumentar las expectativas sobre su capacidad para revolucionar la forma en que vivimos y trabajamos.
Si bien las incertidumbres en torno a la IA han añadido cautela al entusiasmo, la ambición de aprovechar sus beneficios es clara. Con su evidente crecimiento y potencial transformador, la IA ofrece oportunidades incomparables para mejorar cada faceta de nuestras vidas. Es probable que la próxima generación vea un mundo sin IA de la misma manera que nosotros vemos actualmente un mundo sin Internet: algo inimaginable.
A medida que la tecnología madura, ahora es el momento ideal para que las agencias gubernamentales evalúen cómo aprovecharla de manera segura y ética para obtener mejores resultados.
Tendencias actuales y esperadas
La adopción de IA en todo el mundo ha aumentado drásticamente en el último año, y las organizaciones... Empezando a aplicarlo en múltiples áreasLa trayectoria de crecimiento de la tecnología de IA es innegable. Se estima que la IA contribuirá hasta $15,7 billones para la economía mundial para el año 2030.
Las investigaciones muestran que Aumento de empresas que exploran GenAI En particular, para mejorar las experiencias en todos los puntos de contacto de un ecosistema. Algunos pronostican que GenAI será el base para la futura innovación en IA, con la interacción en lenguaje natural convirtiéndose en la nueva Estándar para interactuar con la información.
Al igual que con cualquier tecnología nueva, inicialmente hay mucha expectativa y expectativas poco realistas. A partir de 2023, el ciclo de expectativa de Gartner para tecnologías emergentes coloca varias capacidades de IA cerca del pico de expectativas infladas con un pronóstico de dos a cinco años antes de la adopción generalizadaEn la encuesta global de Gartner de 2024, el 70% de los CIO dicen que la IA generativa es una tecnología que cambia las reglas del juego, pero solo el 9% Ya se ha implementado este tipo de solución.
El momento oportuno lo es todo. Si inviertes demasiado pronto, estarás financiando experimentos, pero si inviertes demasiado tarde, perderás los beneficios.
Entonces ¿por qué ahora?
Tenga en cuenta que la IA representa una serie de tecnologías y capacidades diferentes, cada una con distintos grados de madurez y riesgo asociado. Se espera que ciertas capacidades de IA, como los asistentes virtuales habilitados por GenAI y los aceleradores de carga de trabajo para casos de uso adecuados, estén listos para su uso en Menos de dos años.
Actualmente, se estima que los beneficios de aplicar la IA a las tareas rutinarias en todo el sector público son: vale miles de millonesEste enorme aumento de la productividad, junto con la promesa de las capacidades de la IA en el futuro cercano, hacen que ahora sea el momento adecuado para que las agencias de Salud y Servicios Humanos (HHS) evalúen las tecnologías de IA que han madurado. Se debe dar espacio para determinar cuáles se pueden aprovechar de manera segura para lograr mejores resultados, siendo esta evaluación solo el primer paso.
Un marco de IA para el gobierno
La incorporación de la IA a los servicios humanos presenta una oportunidad para mejorar la prestación de servicios, aumentar el acceso, mejorar la eficiencia y respaldar la toma de decisiones. Sin embargo, para obtener estos beneficios se requiere un enfoque bien estructurado, consciente de los riesgos y centrado en el ser humano.
“El momento oportuno lo es todo. Si inviertes demasiado pronto, estarás financiando experimentos, pero si lo haces demasiado tarde, perderás los beneficios”
En Cúram hemos creado un marco de IA para garantizar que las aplicaciones de IA se implementen de manera eficaz y ética integrado en los servicios humanos, priorizando las necesidades y experiencias de los usuarios. El marco se basa en los aprendizajes que hemos adquirido a partir de la interacción con nuestros clientes y diversos socios de la industria.
Acceda al documento para ver el marco.
El objetivo es que el marco de IA pueda usarse como guía para ayudar a las agencias gubernamentales a identificar aquellos casos de uso clave que probablemente se beneficiarán de la IA tanto a corto como a largo plazo, y que tienen el potencial de transformar la cara de los servicios humanos y de salud.
Conclusión
La IA llegó para quedarse. Tanto la IA tradicional como la generativa pueden marcar una diferencia positiva y tangible en el funcionamiento de las organizaciones del Departamento de Salud y Servicios Humanos. Sin embargo, es necesario tener cuidado. La IA plantea desafíos éticos, regulatorios y operativos complejos que no tienen precedentes y requieren una consideración matizada, especialmente en la prestación de beneficios y servicios gubernamentales.
Ahora que esta tecnología está cobrando impulso, es un buen momento para explorar sus beneficios para los servicios sociales y hablar con socios de confianza sobre cómo implementarla de la mejor manera, de manera específica, para mejorar los resultados y, al mismo tiempo, adoptar un enfoque equilibrado para minimizar los riesgos potenciales. Mientras continúa la experimentación con la tecnología de IA, nuestro enfoque en Cúram es centrarnos en las tecnologías probadas que respaldarán la mejora de los resultados.
Acerca del autor
Director sénior, Gestión de productos, Cúram
Descargo de responsabilidad: Las opiniones reflejadas en este artículo son las del autor y no necesariamente reflejan las de Cúram by Merative ni las de otros miembros de Cúram by Merative. Los puntos de vista expresados en las publicaciones de los colaboradores son de los autores y no necesariamente reflejan las políticas o las opiniones de APHSA.