El liderazgo implica responsabilizarse de crear una cultura de bienestar en el lugar de trabajo y para quienes reciben los servicios. Sin embargo, en el sector de servicios humanos, las crisis continuas suelen eclipsar el bienestar personal. Cuando la atención se centra únicamente en buscar soluciones, resulta difícil ver claramente el camino a seguir. Como líder, centrarse en el bienestar garantiza que los empleados puedan aportar lo mejor de sí mismos incluso cuando se enfrentan a una gran cantidad de desafíos personales y profesionales.
Una cultura de bienestar holístico en el lugar de trabajo comienza desde arriba. Los líderes ejemplares la modelan tomándose el tiempo para fomentar la reflexión y el crecimiento en sí mismos primero. Esto significa establecer expectativas razonables y no exigirse al máximo. Un líder abrumado no puede fomentar eficazmente este nivel de comodidad y seguridad en su personal. Elevar el bienestar en el lugar de trabajo requiere hacer una pausa para garantizar que todos se sientan seguros y se encuentren en un espacio saludable.
EDIB y el bienestar
Los líderes que deseen crear una cultura duradera de bienestar en su organización pueden promoverla al considerar su lugar de trabajo desde una perspectiva de equidad, diversidad, inclusión y pertenencia (EDIB, por sus siglas en inglés). Un informe sobre liderazgo inclusivo, Hablando en serio sobre el liderazgo inclusivo, se encontró que el 45% de la experiencia de inclusión del personal se explica por las conductas de liderazgo inclusivo de sus gerentes. No abordar la inclusión laboral como una característica central del bienestar en el lugar de trabajo perjudica significativamente a los empleados, especialmente a los grupos subrepresentados. Centrar la inclusión laboral en el lugar de trabajo comienza con el reconocimiento de los antecedentes y experiencias distintivos de cada empleado. Cuando los líderes alientan y valoran las identidades únicas de su personal, refuerzan la conexión social y la pertenencia.
Seguridad psicológica
Crear una cultura de seguridad psicológica entre los equipos y las personas que los dirigen es un aspecto clave para fomentar el bienestar. Un enfoque de liderazgo basado en la elevación de la seguridad psicológica permite que el poder se traslade, elevando la voz y las necesidades de los demás en la planificación y la toma de decisiones. Un líder que ve valor en la diversidad, los esfuerzos personales, el bienestar y el desempeño de su personal los alienta a desarrollarse personal y profesionalmente. Como resultado, el personal se siente seguro al poner en práctica las experiencias aprendidas en el lugar de trabajo y las comunidades a las que sirve.
En su libro “The Fearless Organization”, la profesora Amy C. Edmondson, autora y académica estadounidense de Liderazgo y Gestión en la Escuela de Negocios de Harvard, describe la seguridad psicológica del equipo como una creencia compartida por los miembros del equipo de que pueden asumir riesgos y expresar ideas e inquietudes sin repercusiones. Un lugar de trabajo psicológicamente seguro es un entorno en el que el personal se siente cómodo expresando libremente sus opiniones e incluso admitiendo sus fracasos. En su investigación, la profesora Edmondson descubrió que en un lugar de trabajo psicológicamente seguro, el rendimiento del personal es mayor y los empleados están más comprometidos con la visión de la organización. Los líderes eficaces se responsabilizan de brindar una sensación de seguridad psicológica a los demás.
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