Para conmemorar el Día Mundial del Trabajo Social, la Red social europea (ESN) y la Asociación Estadounidense de Servicios Humanos Públicos (APHSA) están uniendo fuerzas para destacar la importancia global de la fuerza laboral de servicios sociales (que a menudo se usa indistintamente con la fuerza laboral de “servicios humanos” en los EE. UU.). Estamos unidos en la creencia de que una fuerza laboral fuerte, saludable y resiliente es clave para brindar servicios sociales de calidad y promover el bienestar de todas las personas.
Las dificultades en la prestación de servicios sociales se ven exacerbadas por los desafíos que experimenta la fuerza laboral, que ESN ha documentado en informes aquí y aquíLa actual crisis de COVID-19 y la guerra que se está desarrollando en Ucrania no hacen más que echar más leña al fuego. Por ello, es importante que los trabajadores se sientan y reciban todo el apoyo necesario para realizar su trabajo.
Y aunque actualmente nos enfrentamos a nuevos desafíos en todo el mundo, la mejor manera de apoyar a la fuerza laboral de los servicios sociales es... no Un nuevo problema. En una encuesta realizada a miembros de la APHSA en 2017, las preocupaciones sobre la fuerza laboral encabezaron la lista de las razones por las que los líderes de servicios humanos y de salud no pueden dormir. A lo largo de los años, las agencias estadounidenses han implementado una multitud de estrategias de reclutamiento y retención, enfoques de capacitación, inversiones en tecnología y sistemas de apoyo basados en el trauma. Algunas han tenido más éxito que otras, pero el progreso ha sido gradual y, con demasiada frecuencia, fugaz.
En la actualidad, casi todos los países europeos sufren una escasez continua de personal cualificado en los servicios sociales. La falta de reconocimiento del sector se ha traducido a lo largo de los años en una falta de inversión, lo que a su vez ha dado lugar a salarios bajos y a una falta de oportunidades de progresión profesional, aunque también a unas condiciones muy exigentes a medida que aumentan las necesidades debido a las crecientes demandas sociales. Todos estos factores contribuyen a una alta tasa de rotación del personal actual que, en muchos casos, no se sustituye.
Informe de ESN, Invertir en la fuerza laboral de los servicios sociales, describe cómo el tipo correcto de inversión en apoyo y desarrollo del personal, así como las innovaciones tecnológicas, pueden contribuir al éxito de las estrategias de retención.
En el primer año de APHSA Piedra angular En esta publicación, captamos el papel fundamental que desempeña la fuerza laboral de los servicios sociales, lo que amplifica aún más la necesidad de invertir en la fuerza laboral, tanto en los Estados Unidos como en Europa:
El personal de servicios humanos es una parte esencial del equipo de construcción calificado que nos permite generar bienestar. Como un contratista registrado que conoce al mejor trabajador y las mejores herramientas para el trabajo, el personal de servicios humanos ayuda a evaluar las necesidades y conecta a las personas con los servicios y apoyos que les funcionarán. Para liberar todo el potencial de la fuerza laboral, debemos asegurarnos de que estén sanos y bien, y que tengan las herramientas modernas que necesitan para hacer su trabajo. Debemos crear más oportunidades para que los trabajadores impulsen enfoques innovadores y se asocien con las familias para crear soluciones en conjunto. Y debemos promover culturas y entornos laborales donde el personal y la comunidad trabajen juntos de manera transparente para desarrollar la fuerza que necesitamos para rediseñar nuestros sistemas y poner fin a las desigualdades impulsadas estructuralmente.
Dicho de otra manera, sin una fuerza laboral saludable y bien equipada, es casi imposible lograr los resultados que deseamos para las comunidades.
“El trabajo que realizan los trabajadores sociales es crucial para mejorar la calidad y la cobertura de los servicios sociales, la atención y el apoyo. Como hemos visto durante la crisis de la COVID-19, el personal de servicios sociales ha sido fundamental para garantizar la continuidad de la atención. Por lo tanto, es clave brindarles a los profesionales de los servicios sociales el apoyo que necesitan para ayudarlos a adaptarse a nuevas formas de trabajo y responder a futuras crisis”, afirmó Alfonso Lara Montero, director ejecutivo de ESN.
Como parte del programa de trabajo 2023-2025 de ESN, organizaremos una serie de talleres sobre cómo los servicios sociales públicos pueden desarrollar estrategias laborales que respondan a estos desafíos y necesidades. Cada taller también considerará las diversas necesidades de los profesionales de los servicios sociales y la atención social y las diferentes habilidades requeridas según las poblaciones con las que trabajan, ya sean niños, personas con discapacidades y personas mayores con necesidades complejas.
En APHSA, nos comprometemos a compartir recursos prácticos para líderes que apoyen la salud y el bienestar de los trabajadores individuales y organizacionales. El equipo de Efectividad Organizacional de APHSA ha seguido extrayendo lecciones de las experiencias de campo de las agencias y compartirá nuevas herramientas (y una nueva plataforma de gestión del aprendizaje) en la primavera. Además, para ayudar a aumentar la conciencia sobre las contribuciones de los trabajadores de servicios sociales en todo el mundo, compartirá historias de impacto a través de esta serie especial con ESN.
“El camino a seguir requiere ingenio, intencionalidad y adaptabilidad. Hemos sido testigos de lo que es posible cuando nos reunimos para compartir nuestros aprendizajes e innovaciones. Y debemos confiar e invertir en las mismas personas en las que todos confiamos para hacer el trabajo día tras día; es el momento oportuno para hacerlo”, afirmó Tracy Wareing Evans, presidenta y directora ejecutiva de APHSA.
Esperamos que permanezca atento en los próximos meses mientras destacamos a los miembros de APHSA y ESN que están invirtiendo en su fuerza laboral a través de Reclutamiento y retención, innovación, y salud y bienestar para, a su vez, desarrollar todo el potencial de todas las personas en todos los lugares, tanto cercanos como lejanos.
Para obtener más información o compartir su historia, comuníquese con:
Jessica GaronDirector de Comunicaciones, APHSA
Tanja Sheikhi, Responsable de Membresía y Operaciones, ESN
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