Este escenario no será difícil de imaginar para cualquier asistente social de protección infantil: le acaban de asignar un nuevo caso centrado en una adolescente. Al prepararse para reunirse con esta adolescente, revisa el expediente y se entera de que ha estado teniendo serios conflictos con su madre. De hecho, la madre no solo habló de echar a la adolescente de la casa; cumplió con su amenaza.
Cuando te sientas a conocer a esta adolescente, ella se encuentra en un muy mal momento emocional. Mientras responde a tus preguntas, muestra toda una gama de emociones difíciles. Sientes que tu cuerpo se tensa y tu corazón comienza a acelerarse. Eres solo un ser humano y la reacción de “luchar o huir” está en marcha.
¿Qué haces a continuación?
¿Respira profundamente y reprende al adolescente por comportarse de manera inapropiada con usted o con otros miembros del personal? ¿Le recuerda otras reglas y normas que debe seguir? ¿O le ofrece una lista de posibles servicios de apoyo disponibles para ayudarlo?
Desde mi punto de vista, la pregunta más importante que cualquier asistente social puede hacer es esta: ¿Qué problema estoy tratando de resolver?
Abordar su lista de tareas pendientes, incluido el hecho de que el adolescente cumpla las reglas, es un “problema”, pero yo diría que no es la máxima prioridad.
¿Qué pasaría si usted no viera el problema como su comportamiento hosco o irrespetuoso sino como los complejos desafíos que la han llevado a su caso?
Ese es el quid de la atención basada en el trauma. Y cuando se utiliza ese enfoque, se puede atender a cualquier niño o adolescente en el estado en que se encuentra: exhausto, enojado y temeroso. Con una necesidad desesperada de un rayo de esperanza de que las cosas pueden mejorar.
Lamentablemente, nadie puede agitar una varita mágica y solucionar todos sus problemas. Pero usted puede estar presente física y emocionalmente para el adolescente y puede hacer lo que hacen los mejores padres: demostrarle atención y preocupación incondicionales.
Eso puede representar un cambio significativo en la mentalidad y el comportamiento, tanto que creo que cada trabajador social puede beneficiarse de una capacitación y práctica enfocadas en la atención basada en el trauma.
Aprendiendo a brindar atención basada en el trauma
La atención basada en el conocimiento del trauma reconoce los profundos efectos del trauma continuo, que incluye el trauma que los niños y los jóvenes han experimentado personalmente, así como el trauma que se transmite de generación en generación en sus familias. Nos ayuda a llegar a algunas de las causas fundamentales de los problemas de salud mental de los adolescentes.
Como ocurre con la mayoría de las cosas, brindar este tipo de atención requiere práctica. Los trabajadores sociales, los supervisores y otras partes interesadas en el bienestar infantil necesitan apoyo para aprender las herramientas y técnicas pertinentes.
Por eso necesitamos a Alayna. Es una adolescente que vive en la realidad virtual (RV), más específicamente, en un Escenario de realidad virtual centrado en la atención basada en el trauma y la salud mental de los adolescentes.
Interactuar en la realidad virtual puede ser una experiencia de bajo riesgo y alta recompensa. Brinda una oportunidad para que los profesionales y las partes interesadas en el bienestar infantil practiquen cómo afrontar los desafíos de apoyar a un adolescente en crisis. Y ofrece esa oportunidad sin ningún riesgo para la seguridad o el bienestar de las familias o sus hijos.
Los escenarios de realidad virtual más eficaces son sumamente realistas y, para muchos usuarios, interactuar con Alayna probablemente les provoque una reacción de lucha o huida. También brinda la oportunidad de practicar cómo resolver esa respuesta y concentrarse en cambio en tomar decisiones críticas sobre cómo ayudar a Alayna. ¿Qué información debería compartir con ella? ¿Cómo debería presentarle las duras verdades? ¿Cómo puede simplemente estar presente con ella y su dolor?
En el mundo real, muchos adolescentes están lidiando con los efectos de un trauma intergeneracional complejo. Puede que no haya soluciones sencillas ni finales felices garantizados, pero estos jóvenes están bajo nuestro cuidado. Vale la pena invertir en ellos nuestra paciencia, nuestra presencia compasiva y nuestro apoyo atento. Trabajar con Alayna es un poderoso recordatorio de por qué y cómo brindar ese tipo de apoyo.
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