À son niveau le plus élémentaire, l’engagement communautaire est un engagement à soutenir délibérément les communautés pour qu’elles atteignent leur plein potentiel. Il ne s’agit pas seulement d’un acte de collaboration avec les membres de la communauté et les parties prenantes, mais aussi d’un approche qui guide le processus de ces interactions. Il s’agit d’un processus à double sens de construction intentionnelle de relations et de partage du pouvoir pour co-créer des solutions. L’engagement communautaire est essentiel pour remédier aux inégalités systémiques et aux obstacles structurels qui sont trop souvent omniprésents dans les communautés.
À l’avant-garde de l’engagement communautaire à Dallas, au Texas, Le Concilio est une organisation à but non lucratif qui s'efforce de bâtir des communautés plus fortes en ouvrant des opportunités d'éducation, de bien-être et économiques pour les familles latinos. Fondée en 1981, The Concilio est devenue une organisation populaire engagée à défendre une population latino croissante autour de l'éducation et de l'impact collectif. Alors que l'objectif initial de The Concilio était d'éduquer les organisations à but non lucratif et d'autres agences sur la manière d'atteindre efficacement la population latino, aujourd'hui, elle est reconnue pour son expertise dans la fourniture de services personnalisés par le biais de programmes fondés sur des preuves et culturellement adaptés. Ces programmes sont gratuits pour les familles et se concentrent sur la santé préventive, le bien-être, la nutrition et l'activité physique pour les familles prédisposées à développer le diabète, l'hypertension artérielle et les maladies cardiaques. Des programmes complémentaires supplémentaires tels que le programme de santé multigénérationnel Healthy Kids, Healthy Families et Comprando Rico Y Sano (Acheter des aliments sains et savoureux) soutiennent l'inscription à des programmes fédéraux tels que le programme d'assurance maladie pour enfants (CHIP)/Medicaid et le programme d'assistance nutritionnelle supplémentaire (SNAP).
Avec plus de 250 000 personnes à sa disposition, The Concilio est un modèle d’organisation communautaire (OC) qui s’engage à aider les familles diverses à réaliser leur potentiel. 95 % des familles servies par The Concilio sont des Latinos. Ce fait est remarquable car les Latinos sont des moteurs essentiels de la croissance de l’économie américaine. Les OBC comme The Concilio sont à l’avant-garde des efforts d’engagement communautaire au niveau local, en développant des partenariats et des réseaux stratégiques qui élargissent leurs forces et leur portée. Récemment, nous avons eu le privilège de discuter de la manière dont les organisations peuvent renforcer leurs efforts d’engagement communautaire avec la présidente et directrice générale de The Concilio, Florencia Velasco Fortner. Au service du nord du Texas et du sud de la Californie depuis 25 ans, Florencia est une organisatrice communautaire locale, une défenseure des enfants et une leader de la communauté latino. Vous trouverez ci-dessous les principaux points à retenir de cette conversation.
Diriger avec compétence culturelle
La compétence culturelle doit être au cœur de toutes les initiatives d’engagement communautaire. En comprenant les besoins spécifiques des communautés servies, les organisations sont mieux à même de tenir compte des expériences des personnes touchées par les programmes et les politiques. Cela réduit le risque que les initiatives aient des conséquences imprévues ou des obstacles imprévus et favorise l’équité. De plus, lorsqu’elle est associée à des programmes à fort impact, la compétence culturelle permet aux organisations de gagner la confiance des populations traditionnellement difficiles à atteindre.
Instaurer la confiance
S’engager auprès des communautés exige de l’humilité, de la vulnérabilité et une volonté d’accepter l’inconfort. Des partenariats équitables ne peuvent fonctionner sans une confiance mutuelle. Les partenariats avec les communautés nécessitent que les dirigeants reconnaissent et acceptent qu’ils n’ont pas toujours les réponses. Cela signifie accepter l’incertitude et l’inconnu et passer d’une approche descendante à traiter les membres de la communauté comme des experts. Plutôt que de prendre des décisions exécutives pour les communautés, demandez-leur ce dont elles ont besoin, puis intégrez leurs commentaires et impliquez-les dans la prise de décision.
Exploiter les données
L'exploitation des données dans le cadre de l'engagement communautaire est essentielle pour garantir des interactions significatives et efficaces avec une communauté. Les approches basées sur les données peuvent aider les organisations à mieux comprendre les besoins, les préférences et les comportements des membres de la communauté, leur permettant ainsi d'adapter leurs efforts d'engagement pour un impact maximal. Les stratégies basées sur les données doivent compléter la stratégie d'engagement communautaire plus large d'une organisation et être utilisées comme un outil pour éclairer les efforts d'engagement communautaire plus larges.
Le Concilio était l'un des trois membres de l'Alliance nationale pour la santé hispanique présentés dans le Boîte à outils de la courbe de valeur des services à la personne, un guide de ressources de transformation à travers le prisme de la courbe de valeur des services à la personne (courbe de valeur). Développée par l'American Public Human Services Association (APHSA) en collaboration avec la National Alliance for Hispanic Health, cette boîte à outils offre un aperçu de la courbe de valeur. Elle comprend des vignettes de cas qui mettent en évidence le fonctionnement d'une agence à travers le prisme du consommateur.
Découvrez le Boîte à outils de la courbe de valeur des services à la personne pour en savoir plus, ou Contactez Jennifer Kerr, Directeur de l'OE à l'APHSA.
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