Mais qu’est-ce que la résilience ? Il y a quelques années, l’APHSA et une équipe de nos partenaires ont développé un modèle qui identifie les compétences et les attributs qui, ensemble, favorisent la résilience face aux crises ou à l’adversité. Nous avons analysé les recherches menées dans divers contextes, notamment les soins de santé, les services sociaux, le trafic sexuel et l’armée, et avons trouvé des références très cohérentes à un ensemble de 10 facteurs de résilience. Ainsi, la résilience est dans un sens la capacité générale à rebondir face à l’adversité, et dans un autre sens, c’est la somme des capacités de ces facteurs sous-jacents.
Dans l'esprit du « montrer et non raconter », voici les conducteurs avec quelques exemples que j'ai pu observer récemment :
- Accéder aux soutiens sociaux et aux modèles. Mon fils, l'ancien Marine, ne me contacte pas souvent ces jours-ci - il a 25 ans et a beaucoup de choses à faire en dehors de jouer à Fortnight. Mais il a récemment été licencié de son travail à la salle de sport et son dernier cours obligatoire avant de s'inscrire à la DC Police Academy a été annulé. Disons simplement que j'entends beaucoup plus parler de lui maintenant, et c'est une bonne chose qu'il me contacte.
- Optimisme équilibré par le réalisme. On a récemment demandé à un groupe de jeunes leaders que je connais de décrire les difficultés auxquelles leur communauté est confrontée. Ils ont rapidement mentionné des choses comme la drogue, la maladie mentale, le suicide, l’itinérance et la violence. Un instant plus tard, on leur a demandé de décrire les points forts de leur communauté. Ils ont tout aussi clairement souligné le dialogue, les liens familiaux, la mise en perspective de l’argent, le partage d’informations, la créativité, l’amour et le soutien, et des valeurs comme la gentillesse et la générosité. Le dernier point noté était « savoir que nous pouvons tous nous rassembler en une seule communauté ».
- La foi en quelque chose de plus grand que soi-même. Il y a quelques années, un responsable de l'innovation dans une grande agence m'a demandé si nous pouvions nous réunir tous les mois ou tous les deux mois. Non pas pour travailler sur quelque chose de spécifique, mais pour « prendre du recul » par rapport à nos tâches quotidiennes et à court terme et partager des idées et des imaginations émergentes qui permettent de comprendre la situation dans son ensemble et de projeter le secteur dans une décennie. Certaines de nos conversations se sont traduites par de véritables priorités de travail et des innovations, et j'ai organisé des appels similaires chaque mois avec d'autres leaders d'opinion.
- Un sens du sens, de la moralité et de l’éthique. Je travaille directement avec une équipe d'amélioration communautaire qui utilise ses valeurs vécues comme nom d'équipe. Ces valeurs incluent la concentration sur les solutions, des conversations honnêtes, un impact réel et des rêves ambitieux. Et leurs objectifs communautaires incluent l'influence de l'environnement plus large pour adopter ses valeurs fondamentales, plutôt que l'inverse.
- Recadrer les circonstances et les événements comme étant constructifs et instructifs. Mon premier article de blog sur la COVID-19 J'ai capturé celui-ci, décrivant une équipe de projet d'agence qui a pivoté d'elle-même d'une invitation à partager des sentiments négatifs vers un ensemble d'innovations - flexibilité du personnel et du financement, plateformes de services virtuels, découverte des inégalités grâce à la cartographie des atouts d'une communauté et des protocoles de services, et développement de partenariats plus approfondis. J'ai par la suite entendu parler de quelques autres exemples allant dans ce sens.
- Compétences en résolution de problèmes. Ma sœur et mon beau-frère sont enseignants et ont trois jeunes enfants, qui sont tous deux très encombrants. Ils ont installé un centre d'apprentissage dans leur sous-sol, placent chaque enfant sous les projecteurs à différents moments de la « journée d'école » et utilisent Zoom pour rester en contact avec la famille et les amis des enfants. Ma nièce vient de fêter son 5e anniversaire en ligne et c'était génial. Ma stratégie de résolution de problèmes préférée qu'ils ont inventée est de « retarder les ouvertures pour la préparation des professeurs » lorsqu'ils ont eu une nuit tardive.
- Faire face et surmonter ses peurs. Ma mère a 83 ans, est également éducatrice et perd la mémoire, même si cela ne me dérange pas de lui présenter à nouveau les membres de notre famille. Lorsqu'elle a remarqué les premiers changements il y a quelques années, elle était anxieuse et parfois assez déprimée. Aujourd'hui encore parfaitement lucide, les passe-temps actuels de ma mère sont de relire tout ce qui se trouve dans sa bibliothèque, de remplir des livres de coloriage avec ses 36 crayons de couleur et de danser dans la salle à manger de la résidence pour personnes âgées. Elle est en paix avec qui elle est et avec ce qu'elle peut ou ne peut pas faire ces jours-ci.
- Pardon. Mon voisin Harry est un vétéran de la guerre du Vietnam, qui raconte avec force les difficultés qu'il a rencontrées en tant que fantassin sur le front. Lorsqu'on lui demande ce qu'il pense des dirigeants militaires et civils de l'époque, il se montre assez dur, même pour quelqu'un qui vivait chaque jour en jurant comme une habitude. Mais lorsqu'on lui demande s'il est amer de l'impact qu'il a eu sur lui, il hausse les épaules avec un sourire. Harry est le président de notre association de propriétaires et aide tout le monde ici à trouver un terrain d'entente.
- Un sens de l'humour. L'équipe de l'APHSA organise des réunions mensuelles virtuelles avec l'ensemble du personnel, ainsi que des appels hebdomadaires rapides de contrôle avec toute l'équipe et des appels fréquents entre les superviseurs. Il serait tout à fait exact de dire que ces appels vont et viennent, d'informations ponctuelles à des conversations rafraîchissantes et coquines et enjouées. Je me regarde sur l'écran Zoom ou Team et je souris généralement beaucoup trop.
- Forme cérébrale, forme physique et gestion du stress. Chaque jour, ma femme, mon fils et moi allons au parc local pour y jouer pendant une heure. Nous commençons par le jeu de basket-ball intemporel HORSE, en choisissant à tour de rôle les tirs que nous pouvons réussir et en espérant que les autres ratent jusqu'à ce qu'un gagnant émerge. Nous rions et nous nous réprimandons les uns les autres, et nos compétences de tir se sont réellement améliorées. Ensuite, nous courons dix fois autour du terrain, nous nous entraînons à faire des passes précises et nous partageons le ballon jusqu'à ce que l'un d'entre nous réussisse le tir gagnant. Ensuite, nous courons huit fois sur le terrain de football et nous nous concentrons sur les dribbles et les passes jusqu'à ce que l'un d'entre nous réussisse un tir en boomer dans le haut du filet.
Quelques réflexions finales. Un traumatisme à forte dose et de longue durée a un impact négatif sur le cerveau, point final. Pourtant, diverses formes de difficultés, d’adversité et de stress offrent des occasions d’engager les individus, les familles, les organisations et les communautés entières dans la réflexion, l’amélioration et la croissance qui découlent des défis qui en résultent. Nous accueillons avec plaisir vos propres histoires de résilience ainsi que toute idée que vous pourriez avoir pour un 11e et un 12e moteur de résilience. Merci pour tout ce que vous faites !
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Lire d’autres histoires de résilience : Première partie | Deuxième partie | Troisième partie : Application d’une optique d’équité raciale