Imaginez un pays où chaque citoyen a la possibilité d’atteindre son plein potentiel, un pays où les familles et les communautés ont accès aux éléments de base qui soutiennent le bien-être et à une base de soutiens fournie par une gamme de systèmes travaillant en collaboration entre les secteurs qui permettent à tous de s’épanouir.
C’est l’objectif commun que nous avons pour notre nation – un objectif qui est tout à fait réalisable et pourtant remis en question aujourd’hui par un manque de compréhension du rôle essentiel et de la valeur que jouent les organisations communautaires de services à la personne (OC) pour garantir que chacun puisse vivre pleinement sa vie. Les OBC contribuent à bâtir le capital humain de notre nation, qui est à son tour essentiel pour parvenir à une Amérique saine et dynamique.
Telles sont quelques-unes des conclusions d’un nouveau rapport révolutionnaire commandé par notre organisation, l’Alliance for Strong Families and Communities et l’American Public Human Services Association (APHSA) et préparé par Oliver Wyman et SeaChange Capital Partners. Un impératif national : unir nos forces pour renforcer les services sociaux aux États-Unis Le rapport examine l’impact économique et social des organisations communautaires et lance un appel à l’action au secteur des services à la personne, au gouvernement, aux entreprises et aux secteurs philanthropiques pour renforcer et préserver le rôle des organisations communautaires dans le grand écosystème des services à la personne.
Considérez l’impact des organisations communautaires sur les individus et les familles. Elles constituent l’épine dorsale d’un écosystème de services à la personne qui touche la vie d’environ un Américain sur cinq, en fournissant des soutiens essentiels allant du logement et des transports abordables à l’aide à l’emploi, au développement et à l’éducation de la petite enfance, aux services de santé préventive et de santé comportementale, aux soutiens aux Américains plus âgés, et bien plus encore.
Parce qu’elles opèrent au carrefour des familles, des communautés et des systèmes qui les soutiennent, les organisations communautaires ont le potentiel de fournir des services humains plus ciblés, « en amont », qui évitent le recours à des services plus profonds et qui identifient et traitent plus efficacement les causes profondes lorsque les familles rencontrent des obstacles en cours de route.
Cela pourrait avoir un impact transformateur sur un certain nombre de systèmes connexes et coûteux, notamment les systèmes de santé, d’éducation, judiciaire et pénitentiaire, pour n’en citer que quelques-uns.
L’impact économique des organisations communautaires est également souvent négligé. Les organisations communautaires de services à la personne emploient plus de trois millions d’Américains et génèrent plus de 14200 milliards de livres sterling par an en activité économique grâce aux dépenses consacrées aux salaires, aux loyers, au carburant et à tous les autres intrants nécessaires au fonctionnement des organisations et à la prestation de services dans les communautés.
Si les organisations communautaires de services à la personne apportent aujourd’hui une valeur indéniable, leur valeur potentielle est bien supérieure à ce qui a été réalisé jusqu’à présent. Dans un contexte de besoins croissants en services à la personne, alimentés par les taux de pauvreté, les inégalités de revenus, le vieillissement de la population, l’impact de l’épidémie d’opioïdes et d’autres facteurs de stress, la stabilité financière des organisations communautaires est de plus en plus précaire, ce qui rendra difficile la réalisation de leur potentiel de transformation et de leurs contributions à une société saine et à une économie forte.
Selon les conclusions de l’étude, trop d’organisations communautaires souffrent de déficits persistants, disposent de réserves financières limitées, voire inexistantes, et n’ont pas accès aux capitaux nécessaires pour investir dans la technologie et les outils modernes de partage des données. Pour relever ces défis complexes et interdépendants, il faudra une réponse globale des organisations communautaires de services à la personne, des pouvoirs publics et du secteur philanthropique.
Les organisations communautaires doivent être en mesure de développer leur capacité d’innovation en mettant l’accent à la fois sur l’excellence des services et sur la fourniture de résultats mesurables et significatifs.
Cela ne peut se faire qu’en améliorant le partage et l’analyse des données, en mettant en œuvre les meilleures pratiques avec une amélioration continue de la qualité, en adoptant des stratégies technologiques modernes et en échangeant des connaissances et des compétences au sein des secteurs et entre eux. Cela implique d’adopter des capacités plus solides en matière de finances et de gestion des risques financiers et de développer des partenariats et des réseaux stratégiques qui peuvent élargir leurs forces et leur portée.
Les bailleurs de fonds publics et privés devront également reconnaître l’importance de la capacité d’innovation des organisations communautaires et la nécessité de la soutenir par des financements. Les financements doivent être ciblés sur les résultats plutôt que sur les extrants ou les services fournis et les ressources financières doivent être allouées pour soutenir le développement et le succès de partenariats innovants axés sur la création de solutions communes.
Les régulateurs à tous les niveaux devraient collaborer avec les organisations communautaires de services à la personne pour examiner et réformer les réglementations des organisations communautaires, y compris le risque de litige, qui est devenu un problème sérieux pour ces organisations.
Notre rapport présente des arguments financiers et commerciaux clairs et convaincants en faveur de ces changements attendus depuis longtemps, compte tenu du potentiel de retombées économiques et sociales plus importantes. Il met également en avant l’impératif moral d’un écosystème de services à la personne fort et dynamique, avec les organisations communautaires comme partenaires essentiels.
Pour atteindre ces objectifs, notre pays devra reconnaître la valeur et la dignité de chaque être humain, ainsi que le pouvoir transformateur d’un écosystème de services sociaux solide et bien équipé, afin de transformer notre société et de nous aider tous à réaliser notre plein potentiel. Un investissement dans la capacité des organisations communautaires à jouer leur rôle vital dans cet écosystème se traduira, à long terme, par une Amérique plus saine, plus productive et plus prospère.
∎