Adéntrese en el futuro de los servicios humanos y explore cómo la tecnología está transformando la forma en que las agencias atienden a las familias y apoyan a la fuerza laboral. Esta área de enfoque destaca tecnologías emergentes y disruptivas como la Inteligencia Artificial (IA), el Aprendizaje Automático (AA), la automatización, las plataformas en la nube, la ciberseguridad y la infraestructura digital. Las sesiones mostrarán implementaciones prácticas, iniciativas de modernización y lecciones aprendidas de la implementación de tecnología a gran escala, centrándose en la usabilidad, la sostenibilidad y la disponibilidad, en lugar de limitarse a la publicidad exagerada.

Descubra cómo se transforman los sistemas de servicios humanos cuando las comunidades, los clientes y el personal de primera línea se centran en el diseño. Esta área de enfoque se centra en marcos participativos, prácticas de codiseño y enfoques de diseño centrado en el ser humano (DSC) que fortalecen la prestación de servicios y la capacidad de las agencias. Las sesiones presentarán soluciones lideradas por la comunidad, rediseños impulsados por el personal y prácticas de diseño inclusivo que mejoran la accesibilidad, la confianza y la usabilidad práctica en todos los programas y plataformas.

Descubra cómo las agencias están eliminando silos para brindar servicios más coordinados y efectivos entre programas y socios. Esta área de enfoque explora la colaboración intersistémica, la interoperabilidad y la gestión de cambios operativos que alinean las políticas, la tecnología y la prestación de servicios. Las sesiones destacarán cómo las decisiones políticas basadas en evidencia y los datos de implementación se utilizan para guiar la integración de sistemas, abordar la complejidad regulatoria y respaldar soluciones escalables, compatibles y centradas en la persona.

Se centra en la modernización de los sistemas de prestación de beneficios para mejorar el acceso de las personas elegibles y optimizar el rendimiento del programa. Las sesiones deben abordar la modernización de la elegibilidad y el EBT, la racionalización y simplificación, la reducción de la carga administrativa y la mejora del acceso a apoyos nutricionales y de salud que promuevan el bienestar.

El Laboratorio de Posibilidades es un foro con visión de futuro para que líderes estatales, de condado y de organizaciones sin fines de lucro cuestionen el statu quo y exploren ideas, teorías y conceptos emergentes para la tecnología de la información (TI) en servicios humanos. Este enfoque es intencionadamente abierto y exploratorio, y da la bienvenida a ideas iniciales, modelos conceptuales y escenarios hipotéticos que aún no están listos para su implementación.

Las sesiones pueden consistir en presentaciones de pósteres electrónicos, charlas breves o debates abiertos moderados en un entorno de formato abierto. El énfasis está en ideas impulsadas por el sector público que reinventan la prestación de servicios, los sistemas y las experiencias, creando un espacio para pensar más allá de las limitaciones actuales, los sistemas heredados y los enfoques existentes.