Escrito por: Jacob Masek, estratega sénior de marketing, Equifax Workforce Solutions
En tu red de contactos, quizá hayas notado un aumento en el número de personas que conducen para viajes compartidos, reparten comestibles o trabajan como freelance. No es solo una tendencia, sino un cambio radical en la forma en que los estadounidenses se ganan la vida.
Si bien la flexibilidad del trabajo por encargo y el autoempleo resulta atractiva para muchos, a menudo implica vivir sin las prestaciones tradicionales. Esto pone de relieve nuestros programas de prestaciones públicas y las agencias que los administran. La preocupación actual de estas agencias es verificar los ingresos y el empleo de esta nueva fuerza laboral más flexible, un proceso muy diferente al de verificar a un empleado con formulario W-2.
Un auge de la fuerza laboral independiente
En los últimos cuatro años, Estados Unidos ha presenciado la incorporación de casi 34 millones de trabajadores independientes. Esto incluye a todos, desde conductores de viajes compartidos y repartidores hasta diseñadores y consultores autónomos. La economía informal se está expandiendo rápidamente., creciendo tres veces más rápido que la fuerza laboral tradicional, impulsado por su flexibilidad inherente y la facilidad con la que las personas pueden conectarse con el trabajo a través de plataformas digitales.
“El 9% de los solicitantes cambió de trabajo al menos una vez durante el año. Esta inestabilidad subraya la necesidad crucial de contar con datos de ingresos actualizados y esclarecedores.“
Este crecimiento también ha generado una importante superposición entre el empleo tradicional y el no tradicional. Muchas personas complementan sus empleos W-2 con trabajos secundarios, y el 39% de los trabajadores independientes también tienen un empleo W-2. Esto crea un panorama financiero complejo, lo que dificulta la evaluación de los ingresos y el empleo para la elegibilidad de los servicios sociales.
La creciente necesidad de redes de seguridad social
La falta de beneficios patrocinados por los empleados para muchos de estos trabajadores significa que una porción significativa de la fuerza laboral moderna depende de programas de asistencia pública más que nunca.
Por ejemplo, 15% de los trabajadores independientes reciben asistencia pública, y un porcentaje mayor busca asistencia sanitaria a través de programas como Medicaid porque carecen de seguro a través de su empleo no tradicional.
Esta dependencia se pone aún más de relieve por una Encuesta nacional de 2022 sobre trabajadores independientes, que reveló que 30% había utilizado el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) en el plazo de un mes tras la encuesta, el doble que los empleados con W-2 (15%). Además, aproximadamente 1 de cada 5 trabajadores independientes (19%) declaró pasar hambre por no poder permitirse comprar suficiente comida. Estas estadísticas muestran un panorama claro: la fuerza laboral independiente y de trabajo por cuenta propia, a pesar de su crecimiento, suele ser una población con una necesidad crítica de apoyo.
Desafíos para las agencias de servicios sociales
Para las agencias de servicios sociales, verificar los ingresos de esta fuerza laboral en constante cambio resulta particularmente difícil, pero crucial para cumplir con los nuevos mandatos federales de la Ley One Big Beautiful Bill (OBBBA). Los sistemas tradicionales diseñados para empleados con formulario W-2 tienen dificultades para adaptarse a los ingresos variables de los trabajadores autónomos y por cuenta propia.
Según un estudio de Equifax de 2025, el 15% de los solicitantes de prestaciones experimentó una disminución de sus ingresos mensuales promedio superior al 40%, mientras que el 21% experimentó un aumento mensual promedio superior al 40%.* Además, el 9% de los solicitantes cambió de trabajo al menos una vez durante el año. Esta inestabilidad subraya la necesidad crucial de contar con datos de ingresos actualizados y esclarecedores.
Las agencias aún dependen en gran medida de procesos manuales y de alto nivel de detalle para verificar los ingresos no tradicionales. En una encuesta reciente realizada durante un seminario web de Equifax, el 781% de las agencias afirmó que aún dependen de la documentación proporcionada por el solicitante, a menudo un método improvisado de recibos, libros contables y formularios de impuestos. Este enfoque engorroso y desestructurado puede llevar a:
- Aumento de la carga de trabajo de los trabajadores sociales: Los procesos manuales o desactualizados pueden aumentar significativamente el tiempo que el trabajador social necesita para procesar una solicitud y determinar la elegibilidad. Incluso pueden añadir cargas administrativas, ya que los solicitantes buscan ayuda para rastrear la información o los documentos de sus solicitudes.
- Mayor riesgo de error humano: La naturaleza no estructurada e inconsistente de los datos ingresados manualmente y proporcionados por los solicitantes dificulta el procesamiento y la verificación, lo que aumenta la posibilidad de errores humanos involuntarios que pueden afectar la integridad del programa.
- Retrasos en la entrega de beneficios: El esfuerzo manual involucrado puede extender significativamente los tiempos de entrevista y retrasar la entrega de beneficios cruciales a quienes los necesitan.
Una encuesta interna de Equifax parece validar estos puntos críticos: 7 de cada 10 gerentes dicen que carecen de acceso a los registros de ingresos obtenidos fuera del empleo tradicional, y 46% de los tomadores de decisiones sobre beneficios citaron el acceso directo a los datos de ingresos de los solicitantes como su principal necesidad.
En otro estudio de Equifax, los solicitantes también se ven afectados por los procesos obsoletos. Expresan preocupación por la seguridad y privacidad de su información de ingresos personales (34% de los solicitantes), y casi la mitad (48%) teme cometer errores en sus solicitudes. Desean procesos más simples y automatizados para que la experiencia general sea más sencilla y menos propensa a errores. De hecho, 87% de los solicitantes encuestados afirmaron que probablemente utilizarán una plataforma en línea segura que se conecte a cuentas bancarias y simplifique el proceso de solicitud a los servicios sociales.
Ingresos completos™: una solución moderna para una fuerza laboral moderna
Al reconocer estos desafíos, Equifax desarrolló Ingresos completos™, Una solución diseñada para simplificar la verificación de ingresos para las agencias de servicios sociales y su fuerza laboral moderna. Complete Income ofrece un enfoque más integral y seguro para obtener una visión más informada de la situación financiera del solicitante.
Esta solución aprovecha la base de datos y el servicio líderes en la industria de El número de trabajo® Para fuentes de ingresos más tradicionales, como los formularios W-2, se ofrece información adicional mediante datos autorizados por el consumidor, que pueden incluir ingresos y gastos de 1099, gig y trabajo por cuenta propia. Esto puede ayudar a reducir la carga de trabajo tanto para los trabajadores sociales como para los solicitantes, agilizando eficazmente las decisiones sobre la elegibilidad de las prestaciones.
Acerca del centro de datos TotalVerify
El centro de datos TotalVerify™ de Equifax es una fuente única para obtener información que las agencias de servicios sociales utilizan para verificar la información de los solicitantes, incluido el empleo, los ingresos, la dirección del consumidor y el historial del número de teléfono, o para conocer los datos indicadores del estado de encarcelamiento.
La variedad de nuestros datos significa que las agencias no sólo pueden trabajar de manera más efectiva y eficiente para ayudar a los solicitantes elegibles a recibir los beneficios adecuados, sino que el estado también puede maximizar el alcance de sus recursos y promover la integridad del programa.
*Fuente: Análisis D&A de Equifax EWS, 2025.
Acerca del autor
Estratega sénior de marketing en Equifax Workforce Solutions
Comparte esta publicación en tus redes sociales.: