Escrito por: Carrie Gray, consultora de cuidado infantil, Agencia de Cambio e Innovación
Con el lanzamiento del intercambio de cuidado infantil en Wyoming, Sistema de Recursos y Elegibilidad para el Acceso a la Primera Infancia (ECARES)El estado es pionero en una nueva vía para el acceso y el apoyo al cuidado infantil. Gracias a la innovadora colaboración de Wyoming con Vimo®, este ecosistema digital totalmente integrado reúne a familias, proveedores y personal de agencias, optimizando cada aspecto del proceso de cuidado infantil.
Este hito es un testimonio del enfoque innovador del Departamento de Servicios Familiares de Wyoming (DFS), una visión que se ha convertido en realidad al reunir la reingeniería de procesos comerciales especializados y las fortalezas tecnológicas de las subsidiarias de Vimo, Agencia de Cambio e Innovación (C!A®) y Obtenga seguroWyoming y estas organizaciones no solo están construyendo un nuevo sistema, sino que están transformando la manera en que las familias, los proveedores y las agencias se conectan a lo largo del recorrido de cuidado y educación de la primera infancia.
¿Qué es ECARES?
ECARES es una solución digital moderna e integral que facilita más que nunca la búsqueda, el acceso y la gestión de servicios de cuidado infantil para familias, proveedores y personal de agencias. A través del portal de ECARES, las familias pueden buscar proveedores con licencia en todo el estado, consultar la disponibilidad en tiempo real y realizar una preselección y solicitar asistencia rápidamente. Si las familias cumplen los requisitos, pueden subir documentos y dar seguimiento a sus solicitudes, todo en un solo lugar seguro y fácil de usar.
A partir de 2026, ECARES simplificará cada paso para los proveedores de cuidado infantil, desde la incorporación y la obtención de licencias hasta la verificación de antecedentes y el procesamiento de pagos, lo que reducirá el papeleo y garantizará reembolsos más rápidos. Además, el personal del DFS de Wyoming contará con herramientas integradas para la gestión de casos, las decisiones de elegibilidad y el cumplimiento normativo, lo que les permitirá dedicar menos tiempo a tareas manuales y más tiempo a apoyar a las familias.
Desarrollando la capacidad de hacer más el bien, juntos
Esta experiencia digital fluida no es casualidad, sino el resultado de un diseño minucioso y una estrecha colaboración con Wyoming DFS, GetInsured y C!A. Para abordar las necesidades únicas de Wyoming, C!A aportó su amplia experiencia en la reingeniería de procesos empresariales, no solo en cuidado infantil, sino también en Medicaid, el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), la Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF), la manutención infantil y el bienestar infantil.
En lugar de imponer un enfoque único, C!A colaboró estrechamente con el personal de la agencia DFS, los consumidores y los socios para desarrollar procesos prácticos y basados en la evidencia, adaptados a las necesidades únicas de las familias y los proveedores de Wyoming. El equipo de C!A, compuesto por expersonal de primera línea, administradores y expertos en políticas, comenzó colaborando directamente con las partes interesadas para diseñar un nuevo sistema que reflejara fielmente las realidades de las comunidades de Wyoming y de quienes las atienden.
GetInsured: Construyendo una base tecnológica flexible y preparada para el futuro
Basándose en la sólida base de los comentarios de Wyoming y la innovación de procesos de C!A, GetInsured transformó la visión de ECARES en una plataforma digital totalmente integrada. Con dos décadas de experiencia en la entrega de tecnología segura, escalable y configurable para mercados estatales y sistemas de soporte, GetInsured aportó un profundo conocimiento de los objetivos empresariales, las operaciones y las necesidades de todas las partes interesadas. Cada función y flujo de trabajo, como las verificaciones de elegibilidad en tiempo real, la gestión automatizada de documentos y los pagos rápidos a proveedores, se valida mediante rigurosas pruebas y se perfecciona para que sea fácil de usar e intuitivo. El resultado es una base tecnológica que no solo satisface las necesidades actuales de Wyoming, sino que también facilita su evolución hacia el futuro.
Por qué este modelo es importante para otros estados
La experiencia de Wyoming no es única. En todo el país, las agencias enfrentan las mismas presiones: aumento de la demanda, reducción de presupuestos y una urgente necesidad de modernización. Al reimaginar primero los procesos operativos y luego implementar tecnología moderna y modular, los estados pueden romper el ciclo de ineficiencia y frustración. Sistemas automatizados e integrados como ECARES permiten a las agencias hacer más con menos, responder con agilidad a los cambios de políticas y garantizar un cumplimiento normativo y una presentación de informes precisos y oportunos. Y lo más importante, brindan una mejor experiencia a quienes más importan: niños, familias, proveedores y quienes los atienden.
ECARES es una prueba de que cuando las agencias aprovechan el poder colectivo de la innovación de los procesos de negocios y la tecnología de vanguardia, pueden establecer un nuevo estándar para el servicio público, uno que sea accesible, responsable y construido para el futuro.
Para obtener más información sobre ECARES y cómo está transformando los servicios para la primera infancia en Wyoming, visite el sitio web Sitio web de Child Care Exchange (CCX).
Acerca del autor
Consultor de cuidado infantil en la Agencia de Cambio e Innovación
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