Outils narratifs productifs
Pourquoi nous concentrons-nous sur le récit dans le cadre de notre travail stratégique ?
À l’APHSA, nous utilisons la science du cadrage et la recherche pour construire un terrain d’entente et orienter nos solutions. En comprenant comment notre cerveau donne un sens aux communications qui forment nos récits, qu’ils soient productifs ou non, nous pouvons mieux comprendre à quoi nous sommes confrontés en tant que professionnels des services à la personne qui s’efforcent de mettre en place des solutions politiques et pratiques plus efficaces qui favorisent le bien-être de tous.
Lorsque nous communiquons une idée, nous voulons croire que nous parlons à quelqu’un qui nous écoute et qui reçoit pleinement ce que nous avons à dire. En réalité, nous parlons à un « appareil de tri » qui accumule des informations depuis l’enfance et trouve constamment des moyens de les traiter. Au cours de notre vie, nous appliquons des modèles culturels ou simplificateurs qui nous permettent de réfléchir plus facilement aux informations qui nous parviennent et notre esprit dispose de tout un ensemble de schémas de pensée préexistants. Et dans notre culture, certains récits sont répétés à maintes reprises et deviennent des « récits partagés ». Vous pouvez les repérer dans des expressions et des histoires courantes que presque tout le monde connaît et dans la façon dont ces expressions se traduisent en valeurs et croyances largement ancrées.
Grâce au travail narratif et aux sciences cognitives, nous nous efforçons de comprendre les cadres dominants utilisés par les Américains pour raisonner sur les questions qui nous préoccupent, puis d’identifier les éléments de cadre qui pourraient nous permettre de modifier les anciennes croyances et de fournir des « outils de réflexion » – des moyens par lesquels les gens peuvent réfléchir de manière plus productive sur les problèmes, en particulier ceux qui impliquent la compréhension des systèmes et des structures.
VALEURS QUE NOUS CHERCHONS À DÉCLENCHER À TRAVERS LE RÉCIT :
- Chaque personne naît avec le potentiel de construire et de vivre une bonne vie (potentiel humain)
- Il existe des solutions de bon sens dont nous savons qu'elles fonctionnent (pragmatisme)
- Il est judicieux d’empêcher que les problèmes s’aggravent et coûtent plus cher en agissant tôt (prévention).
- Chaque Américain devrait avoir la chance d'atteindre son plein potentiel, peu importe où il est né (équité entre les lieux)
À quoi ressemble un récit productif pour les services à la personne ?
Nous partageons un désir commun d'être en bonne santé et de bien vivre Peu importe d’où nous venons ou quelles ont été nos expériences de vie. Chacun d'entre nous veut vivre dans un communauté dynamique où nous nous sentons en sécurité et pouvons être actifs, dans un foyer stable et abordable, et dans un endroit qui nous donne la possibilité de soutenir nos proches grâce à une éducation et un travail de qualité.
Il y a certains principes fondamentaux à respecter bâtiment une communauté dynamique. Tout comme une maison qui peut tempêtes météorologiques, un vrai une communauté dynamique a des quartiers et des lieux où tout le monde peuvent vivre, apprendre, travailler, jouer et se connecter – et donnent accès à des services qui Aidez-nous à travers les inévitables hauts et bas de la vie.
Pour aider les gens à rester en bonne santé et à bien vivre, Les organismes locaux de santé et de services sociaux collaborent avec des partenaires communautaires, combinant leurs ressources et leurs forces pour aider à offrir à chacun la possibilité de bien vivre. Grâce à l'innovation et se concentrer sur la prévention et les soutiens clés, les organismes locaux de santé et de services sociaux travaillent avec les résidents, les écoles, les prestataires de soins de santé, les juges et les maires, les propriétaires de petites entreprises et de grandes sociétés, les forces de l'ordre, les groupes de quartier, les bibliothécaires, le personnel des parcs et des loisirs, et plus encore pour construire capacités dans nos communautés et améliorer bien-être à travers le pays.
- Soyez ambitieux et appuyez-vous sur une valeur partagée
- Introduisez la métaphore – en utilisant des phrases de comparaison comme « comme une maison » et les mots associés à la métaphore
- Illustrer davantage comment cela fonctionne en étendant la métaphore
- Utilisez des phrases inclusives et aider à éviter la nous contre eux modèle mental
Voici quelques récits productifs en action…
Pour devenir une nation où tous les Américains peuvent s’épanouir, nous devons ensemble bâtir des communautés résilientes et une économie revitalisée. Nous savons que notre propre bien-être est inextricablement lié à la santé des communautés dans lesquelles nous grandissons, allons à l’école, acquérons des compétences pour la vie, travaillons, élevons des enfants et prenons notre retraite. Lorsque nous nous concentrons sur le bien-être de chacun tout au long de la vie, nous renforçons notre nation dans son ensemble.
Les services à la personne sont les briques et le mortier essentiels qui sous-tendent ce qui nous permet à tous d’avoir une chance équitable de vivre pleinement notre vie. Les services à la personne nous aident à nous façonner et à nous soutenir à des moments clés de notre vie, en nous ouvrant des possibilités de réussite tout au long de notre vie. Les services à la personne fournissent un soutien fondamental aux familles confrontées à l’adversité et assurent la résilience aux niveaux familial et communautaire qui nous aide à surmonter les inévitables hauts et bas de la vie.
Pourquoi les services à la personne sont-ils importants ?
La vidéo suivante s'appuie sur le langage de notre Série Cornerstone et montre comment les services sociaux servent de pierre angulaire à une Amérique plus forte et plus inclusive.
Infographie du Conseil national des administrateurs locaux des services sociaux de l'APHSA
Nous savons que certains principes fondamentaux sont indispensables à la construction d’une communauté dynamique. Tout comme une maison qui résiste aux tempêtes, une communauté véritablement dynamique est composée de quartiers et d’endroits où chacun peut vivre, apprendre, travailler, jouer et se connecter, et qui offrent un accès à des services et à des soutiens qui nous aident à traverser les inévitables hauts et bas de la vie.
Cette infographie est une représentation visuelle de ce à quoi ressemble une communauté prospère et du rôle essentiel que jouent les organismes locaux de services sociaux dans la création de communautés prospères. Elle contribue à faire avancer un récit productif en mettant en évidence les nombreuses façons dont les services sociaux nous touchent tous et améliorent le bien-être dans notre pays.
L'approche de l'APHSA
Des mots pour encourager
Mots à éviter
Ressources et publications de l'APHSA
Manuel sur les récits productifs
Rejoignez l'ancienne présidente et directrice générale de l'APHSA, Tracy Wareing Evans, pour un aperçu de la conduite de solutions grâce à un cadrage efficace.
Politique et pratique : Articles au fil des ans
Politique et pratique est le magazine bimestriel de longue date de l'APHSA qui couvre les dernières législations, les technologies de pointe et les meilleures pratiques éprouvées dans les services à la personne. Des chefs de file du secteur public et privé, ainsi que d'autres leaders d'opinion, contribuent à chaque numéro et donnent un aperçu de leurs derniers défis et réussites.
Pourquoi le cadrage est important : des pistes pour aller de l'avant
Par Tracy Wareing Evans, avril 2017
Pourquoi le cadrage est important : un aperçu des principes de base
Par Tracy Wareing Evans, octobre 2016
Le catalyseur: Blog de l'APHSA
Notre blog, Le catalyseur, présente le contenu des membres, des partenaires et du personnel, ainsi que des experts extérieurs au secteur des services à la personne, qui se concentrent sur ce qu'il faut pour construire le bien-être à partir de la base. Notre section Récit national productif se concentre sur la promotion de récits productifs qui facilitent la recherche d'un terrain d'entente et la promotion de solutions adaptables localement et centrées sur toute la famille.
Ressources et exemples supplémentaires
Nous sommes reconnaissants envers les membres, les partenaires et les chercheurs qui partagent le chemin parcouru pour formuler efficacement des solutions politiques à notre portée. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une liste exhaustive, nous vous invitons à consulter ces organisations et ressources exemplaires.
Ressource/Exemple
Description
Organisation de recherche à but non lucratif qui aide les organisations à vocation missionnaire à susciter la volonté publique en faveur d'un changement progressif. Leur récent rapport et leur série de webinaires se concentrent sur Des mentalités en mouvement
Un pôle d'idées et de collaborations innovantes qui permettent aux enfants et à leurs parents de réussir dans leurs études et d'atteindre la sécurité économique. Encadrer les approches bigénérationnelles pour soutenir les familles : le guide de messagerie fournit des messages pour présenter un argumentaire solide en faveur de la 2Gen et des suggestions pour utiliser un langage convaincant pour articuler la valeur de la 2Gen d'une manière qui trouve un écho auprès du public.
Assemblée nationale Initiative nationale de refonte des services à la personne cherche à créer un soutien public plus large et plus profond aux services sociaux afin que chacun ait la possibilité d'atteindre son plein potentiel
Catalyse un changement narratif durable afin de donner du sens à l'équité et à la justice sociale
Organisateurs et défenseurs, stratèges et chercheurs en communication, formateurs et rédacteurs publicitaires qui mobilisent leur base progressiste pour la justice raciale, l'égalité des sexes et la prospérité économique
Créer des solutions concrètes issues de recherches de pointe en sciences de l'esprit pour réduire la discrimination et d'autres préjudices liés à la race, au sexe et à d'autres différences d'identité
Une initiative pluriannuelle visant à apporter santé financière et prospérité à tous aux États-Unis
Le plan décennal de l’État de Washington pour éliminer la pauvreté est un excellent exemple de récits productifs en action
Denver Human Services donne une voix à la vie de ceux qu'ils touchent et de ceux qui fournissent leurs services avec soin, compassion et engagement
Co-créer un changement durable vers une société juste
En façonnant un Sud où tous les citoyens s'épanouissent, le MDC aide à élaborer un programme communautaire en identifiant les obstacles auxquels les membres de la communauté sont confrontés et les stratégies pour aller de l'avant.
Une communauté croissante de dirigeants, de défenseurs et d'agents de changement du gouvernement, des quartiers et des organismes à but non lucratif qui se réunissent dans tous les domaines, secteurs, milieux et zones géographiques pour œuvrer à une transformation structurelle et communautaire durable fondée sur le bien-être et l'équité.
