Imaginez créer un référentiel numérique complet pour toutes les ressources disponibles en matière de services à la personne, reliant de manière transparente les individus aux services dont ils ont besoin en matière de logement, de nutrition, de soins de santé et d’éducation via une plateforme intelligente.
Et pourquoi ne pas créer un assistant virtuel qui aiderait les travailleurs sociaux et de la santé à réduire les obstacles bureaucratiques, à maintenir la documentation et la conformité et à protéger le financement ? Ajoutez à cela la capacité de se tenir au courant des changements réglementaires et des connaissances institutionnelles, et vous entrez dans le monde passionnant de l'intelligence artificielle (IA).
L’IA représente un bond technologique en termes de capacité qui entraîne une transformation et offre des possibilités sans précédent dans les services à la personne.
Jessica Chamba, co-leader mondiale des services humains d'EY, a récemment élaboré sur les applications de l'IA et leur potentiel à révolutionner le secteur en surmontant les limites centrées sur l'humain et en permettant un soutien efficace et ciblé. Nous sommes ravis d'annoncer que ces applications d'IA sont désormais une réalité.
Dans le cadre de l'initiative mondiale d'intelligence artificielle d'EY, nous avons lancé deux outils de pointe basés sur l'intelligence artificielle pour améliorer les services et renforcer le respect de la conformité. Ces deux outils ont été conçus dans l'optique d'une utilisation idéale des fonds fédéraux.
Dictée intelligente pour la documentation des cas
Cet outil a été créé pour améliorer le travail des agences de protection de l'enfance en automatisant les tâches de documentation des cas.
Smart Dictation, alimenté par l'IA, écoute, apprend et traduit les entrées sténographiques ou audio en récits professionnels. Il rappelle même aux travailleurs sociaux lorsque des informations sont manquantes ou incomplètes. Cet outil incarne un collègue chevronné, favorisant le meilleur service et la meilleure documentation possible. Nous sommes sur le point de tester cette technologie révolutionnaire avec une organisation de protection de l'enfance de premier plan basée au Texas.
Conformité intelligente pour les programmes Medicaid
Les agences Medicaid des États peuvent gérer la conformité en toute simplicité grâce à l'utilisation de cet outil d'IA.
L'outil ingénieux Smart Compliance apprend les réglementations fédérales, se met à jour automatiquement en cas de changement et propose aux États des moyens de prouver leur conformité de manière exhaustive aux régulateurs fédéraux, protégeant ainsi leur financement fédéral. Nous avons déjà collaboré avec le département de la santé d'un État pour développer un modèle de preuve de concept qui pourrait potentiellement rationaliser la conformité dans les 54 programmes Medicaid.
Les innovations technologiques qui jusqu'à présent n'étaient que des sujets de conversation sont désormais disponibles, ce qui fait qu'il est temps d'exploiter les capacités de l'IA dans le secteur des services à la personne. Les deux nouveaux outils d'IA d'EY ne sont qu'un aperçu d'un avenir où des services ciblés et efficaces seront fournis plus efficacement que jamais. Rejoignez-nous pour nous rapprocher de cet avenir, en améliorant la vie grâce à la puissance de l'IA.
Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur et ne reflètent pas nécessairement celles d’Ernst & Young LLP ou d’autres membres de l’organisation mondiale EY.
Les points de vue exprimés dans les articles des contributeurs sont ceux des auteurs et ne reflètent pas nécessairement les politiques ou les opinions de l'APHSA.
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