Ce scénario ne sera pas difficile à imaginer pour un travailleur social de la protection de l'enfance : on vient de vous confier un nouveau dossier concernant une adolescente. En vous préparant à rencontrer cette adolescente, vous examinez le dossier et apprenez qu'elle a de graves conflits avec sa mère. En fait, la mère n'a pas seulement parlé de mettre l'adolescente à la porte ; elle a mis sa menace à exécution.
Au moment où vous vous asseyez pour rencontrer cette adolescente, elle est dans un état émotionnel très difficile. Lorsqu'elle répond à vos questions, elle fait ressortir toute une gamme d'émotions difficiles. Vous sentez votre corps se tendre et votre cœur s'emballer. Vous n'êtes qu'un être humain et le « combat ou la fuite » s'installe.
Que fais-tu ensuite ?
Prenez-vous une grande inspiration et réprimandez-vous l'adolescent pour son comportement inapproprié envers vous et/ou les autres membres du personnel ? Lui rappelez-vous d'autres règles et règlements qu'il doit suivre ? Ou lui proposez-vous une liste de services de soutien possibles pour l'aider ?
De mon point de vue, la question la plus importante que tout travailleur social puisse se poser est la suivante : Quel problème est-ce que j’essaie de résoudre ?
S'occuper de votre liste de choses à faire, notamment en veillant à ce que l'adolescent respecte les règles, est un « problème ». Mais je dirais que ce n'est pas la priorité absolue.
Et si vous considériez le problème non pas comme son comportement maussade ou irrespectueux, mais comme les défis complexes qui l’ont amenée à se retrouver dans votre dossier ?
C'est là le cœur des soins tenant compte des traumatismes. Et lorsque vous adoptez cette approche, vous rencontrez chaque enfant ou adolescent là où il se trouve : épuisé, en colère et effrayé. Il a désespérément besoin d'une lueur d'espoir pour que les choses puissent s'améliorer.
Malheureusement, personne ne peut résoudre tous les problèmes d’un coup de baguette magique. Mais vous pouvez être physiquement et émotionnellement présent auprès de l’adolescent. Et vous pouvez faire ce que font les meilleurs parents : lui témoigner une attention et une sollicitude inconditionnelles.
Cela peut représenter un changement significatif de mentalité et de comportement, à tel point que je crois que chaque intervenant peut bénéficier d’une formation et d’une pratique ciblées en matière de soins tenant compte des traumatismes.
Apprendre à fournir des soins tenant compte des traumatismes
Les soins tenant compte des traumatismes reconnaissent les effets profonds des traumatismes persistants. Cela comprend les traumatismes que les enfants et les jeunes ont personnellement vécus, ainsi que les traumatismes transmis de génération en génération au sein de leur famille. Cela nous aide à identifier certaines des causes profondes des problèmes de santé mentale des adolescents.
Comme pour la plupart des choses, la prestation de ce type de soins nécessite de la pratique. Les travailleurs sociaux, les superviseurs et les autres intervenants du bien-être de l’enfance ont besoin d’aide pour apprendre les outils et les techniques appropriés.
C'est pourquoi nous avons besoin d'Alayna. C'est une adolescente qui vit dans la réalité virtuelle (RV) - plus précisément, dans un Scénario de réalité virtuelle axé sur les soins tenant compte des traumatismes et la santé mentale des adolescents.
Interagir dans la réalité virtuelle peut être une expérience à faible risque et très enrichissante. Elle offre aux professionnels et aux intervenants du bien-être de l’enfance l’occasion de s’entraîner à relever les défis liés au soutien d’un adolescent en crise. Et elle offre cette chance sans aucun risque pour la sécurité ou le bien-être des familles ou de leurs enfants.
Les scénarios de réalité virtuelle les plus efficaces sont très réalistes et, pour de nombreux utilisateurs, interagir avec Alayna est susceptible de provoquer une réaction de combat ou de fuite. Cela permet également de s'entraîner à gérer cette réaction et de se concentrer plutôt sur les choix critiques à faire pour soutenir Alayna. Quelles informations devez-vous partager avec elle ? Comment devez-vous lui présenter les dures vérités ? Comment pouvez-vous simplement être présent avec elle et sa douleur ?
Dans le monde réel, de nombreux adolescents sont aux prises avec les effets d’un traumatisme intergénérationnel complexe. Il n’existe peut-être pas de solutions simples ni de dénouements heureux garantis, mais ces jeunes sont sous notre garde. Ils méritent que nous investissions de la patience, de la compassion et un soutien attentionné. Travailler avec Alayna nous rappelle avec force pourquoi et comment apporter ce type de soutien.
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