Escrito por: Dave Turner, vicepresidente sénior y director general de Soluciones Gubernamentales de Equifax.

La ley HR 1 está transformando sin duda la manera en que las agencias estatales determinan los beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP). Tras estos cambios, las agencias estatales se enfrentan al reto de actualizar sus procesos, gestionar el creciente volumen de trabajo y minimizar los índices de error en los pagos (PER) para evitar costos adicionales. Al mismo tiempo, deben seguir brindando los beneficios adecuados a los solicitantes elegibles.

Pero es difícil realizar cambios significativos cuando no se entiende qué dirección tomar. En nuestro reciente seminario web, HR 1 ya está aquí: Medidas proactivas para ayudar a abordar las tasas de error del programa SNAP en los estados., Muchos asistentes estaban preocupados por cómo interpretar los mandatos e implementar los cambios. Muchos también manifestaron que no reciben asesoramiento oportuno, lo que, según ellos, influye en sus decisiones.

Aligera la carga con la automatización.

Hay cosas que pueden ayudar a aliviar parte de esa presión, como la automatización de procesos. Quitar ciertas tareas de las manos de los trabajadores sociales puede aligerar la carga. Esto les permite concentrarse en acelerar las determinaciones y redeterminaciones de elegibilidad y dedicar más atención a los casos más complejos. Como beneficio adicional, la automatización también puede ayudar a reducir la cantidad de errores humanos que cometen los trabajadores sociales. Eso es especialmente importante ya que a partir del año fiscal 2028, Los estados deben contribuir a los costos de los beneficios de SNAP si su PER es del 6 por ciento o más..

Identificar dónde ocurren los errores

Hay expertos que ofrecen consejos generales útiles, Pero si su agencia estatal no recibe asesoramiento oportuno y personalizado, ¿por dónde empezar? Intente identificar dónde su equipo comete más errores y localice los puntos débiles. La automatización podría solucionar esos problemas.

Puedes ir un paso más allá y buscar soluciones que consideren cambios en la normativa, especialmente aquellas ofrecidas por proveedores que conocen bien las regulaciones gubernamentales. Intente encontrar soluciones que se adapten a los cambios legislativos para poder centrarse en tomar decisiones más eficaces con los datos disponibles.

Cubrir las lagunas de datos no tradicionales

En cuanto a los datos, las agencias estatales han dejado claro que necesitan más información sobre dos tipos de ingresos para determinar la elegibilidad: los ingresos no tradicionales (ingresos que no se declaran en un formulario W-2) y los ingresos no laborales. Esto cobra aún más importancia a medida que la economía colaborativa y los trabajadores autónomos representan una parte cada vez mayor de la población activa.

Pero obtener información de diferentes fuentes de ingresos puede ser un trabajo arduo; después de todo, ya no nos limitamos a revisar los formularios W-2. En lugar de revisar montones de recibos y extractos bancarios, busque una solución que le permita recopilar ingresos, tanto laborales como no laborales, con mayor facilidad.

Nuestros ingresos completos™ La solución incluye un portal en línea seguro que lo conecta con The Work Number®. Permite a los solicitantes vincular sus cuentas financieras, ingresar y cargar ingresos (tanto laborales como no laborales) y gastos comerciales. Los gestores de casos reciben información lista para usar que pueden emplear para determinar la elegibilidad.

Impulsar decisiones eficientes

“El número de identificación laboral es nuestra salvación una y otra vez. Desde la perspectiva del beneficiario de SNAP, elimina la necesidad de presentar recibos de nómina, que cada vez son más exclusivos del formato electrónico y difíciles de obtener.‘
– Trabajador social del programa SNAP

Las reevaluaciones continuas son un desafío porque los datos pueden quedar obsoletos rápidamente. Por ejemplo, las fluctuaciones de ingresos entre ciclos pueden afectar directamente la elegibilidad para los beneficios. Al utilizar nuestro Evaluación continua para SNAP Con esta solución, las agencias obtienen acceso más oportuno a posibles indicadores de cambios en ingresos y empleo. Esto ayuda a los trabajadores sociales a brindar un mejor apoyo a los solicitantes elegibles, saber cuándo se necesitan verificaciones adicionales fuera de una renovación y mantenerse al día con los requisitos de notificación de cambios en la vida gracias a soluciones automatizadas en lugar de un seguimiento manual.

Además, el historial de encarcelamiento también influye en las decisiones para determinar la elegibilidad. Podemos proporcionarle información sobre el historial de encarcelamiento casi en tiempo real, lo que le indicará cuándo podría necesitar investigar más a fondo como parte de sus verificaciones para ayudarle a tomar mejores decisiones.

Mantener el contacto con los beneficiarios puede resultar complicado cuando cambian de dirección y número de teléfono. Existen muchas razones por las que los solicitantes experimentan estos cambios, especialmente cuando son vulnerables. Ofrecemos soluciones que le permiten acceder a la información de contacto y dirección actualizada para que pueda comunicarse mejor con los beneficiarios al renovar o reevaluar su elegibilidad.

Considere su retorno de inversión.

¿No está seguro de que valga la pena invertir en una solución automatizada? Considere cuánto dinero pueden costar los errores. Haga los cálculos y determine cuánto podría costar un PER superior al 6 % según la nueva legislación HR 1, en comparación con el dinero que podría ahorrar utilizando una solución automatizada. Esto podría reforzar su argumento empresarial.

Si necesita automatización o acceso a más datos para mejorar los procesos de su equipo, las soluciones de elegibilidad de Equifax pueden ayudarle. Póngase en contacto con nosotros para ver cómo nuestras Conjunto de requisitos de elegibilidad™ para SNAP puede satisfacer las necesidades de su agencia.

Acerca del autor

Dave Turner

Dave Turner, vicepresidente sénior y director general de Soluciones Gubernamentales de Equifax.

David Turner es un ejecutivo de gran trayectoria con más de 25 años de experiencia en los sectores público y privado, incluyendo más de 18 años dedicados directamente a clientes de tecnología y operaciones. Cuenta con un historial comprobado de crecimiento y desarrollo empresarial exitosos, con sólida experiencia en desarrollo de negocios, gestión de pérdidas y ganancias, gestión de cartera y desarrollo de estrategias para organizaciones grandes y diversas.

Dave es un líder sólido que ha creado organizaciones completas de gestión de pérdidas y ganancias y desarrollo de negocios para respaldar las estrategias generales de crecimiento corporativo. Mantiene sólidas relaciones con clientes y socios en los principales mercados. Su experiencia se basa en el uso óptimo de la ejecución exitosa de proyectos, las relaciones públicas, las relaciones gubernamentales y el marketing como elementos clave para el crecimiento empresarial en el sector público.

Esta publicación fue aportada por un miembro de APHSA. Socio estratégico de la industria. Las perspectivas y opiniones expresadas son las del autor o autores y no representan necesariamente las opiniones de APHSA.