Escrito por: Lauren Seberos, Coordinadora de Marketing, Lyssn
La Entrevista Motivacional (EM) es un estilo de comunicación colaborativo y orientado a objetivos que ayuda a las personas involucradas a encontrar la motivación interna para cambiar su comportamiento. A medida que este enfoque se utiliza cada vez más en los servicios de bienestar infantil, se ha consolidado como una intervención eficaz, basada en la evidencia, que puede tener un gran impacto en los niños y sus familias. Sin embargo, su efectividad depende totalmente de una correcta implementación.
Las investigaciones demuestran sistemáticamente que, si bien la formación inicial sienta las bases, la sostenibilidad requiere apoyo continuo y retroalimentación estructurada. Las agencias más exitosas implementan un entrenamiento sistemático y un seguimiento regular de la fidelidad, a la vez que crean un entorno laboral propicio para el desarrollo de las habilidades de entrevista motivacional.
En un seminario web reciente organizado por APHSA en nombre de sus Socio estratégico de la industria (SORBO) Lissn, En el seminario web titulado “Fidelidad de la Entrevista Motivacional en el Bienestar Infantil: Estrategias Prácticas para Mejorar los Resultados”, los panelistas compartieron estrategias para integrar la fidelidad de la EM en la práctica diaria. A partir de experiencias reales, incluyendo un estudio de caso del Departamento de Servicios Familiares de Wyoming (DFS), esta sesión exploró métodos para monitorear la implementación, fortalecer la supervisión y vincular las medidas de fidelidad con los marcos de garantía de calidad. A continuación, se presentan cinco conclusiones clave del seminario web.
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#1: MI empodera a las familias para que exploren su propio camino hacia un cambio positivo
La entrevista motivacional (EM) es un enfoque de comunicación estratégica que se centra en empoderar a las personas para que se sientan motivadas y comprometidas con un cambio positivo. En lugar de imponer soluciones, la EM ayuda a los miembros de la familia a descubrir sus propias razones y objetivos para el cambio. La EM es particularmente eficaz para abordar los desafíos relacionados con la crianza, el autocuidado y los valores familiares en contextos de bienestar infantil.
#2: MI ayudó a transformar los servicios del DFS de Wyoming a través de la empatía, reduciendo al mismo tiempo la carga de los trabajadores sociales.
El Departamento de Servicios Financieros de Wyoming compartió valiosas perspectivas sobre su proceso de implementación de la Entrevista Motivacional (EM). Su experiencia demostró cómo la EM transformó su entorno laboral al motivar a los profesionales a ir más allá de los problemas inmediatos y conectar con las personas a un nivel más profundo. Algunos impactos clave fueron:
- Mejora de la participación mediante la retroalimentación empática basada en la observación;
- Expectativas y explicaciones más coherentes para las familias;
- Reducción de la carga de trabajo de los trabajadores sociales y aceleración del desarrollo de habilidades; y
- Resultados positivos cuando se integra con programas existentes.
#3: La implementación efectiva de la inteligencia de mercado requiere un monitoreo constante, no solo capacitación.
Implementar la inteligencia de mercado sin controlar su fidelidad es como tener un mapa pero no comprobar nunca si estás en el camino correcto.
Cuando los profesionales pueden ver la conexión directa entre su formación en Entrevistas Motivacionales y su aplicación en la vida real, la eficacia del modelo aumenta drásticamente. Realizar revisiones periódicas para evaluar el uso de las Entrevistas Motivacionales por parte de los profesionales es fundamental para que los supervisores garanticen la mejora continua dentro de su equipo.
La monitorización de la fidelidad puede facilitarse con tecnología, como por ejemplo: Lissn, lo cual permite a los equipos presenciar cambios tangibles en las interacciones y los resultados con los clientes a lo largo del tiempo.
#4: El liderazgo transparente es clave para una implementación exitosa de la inteligencia de mercado.
La adopción efectiva de la entrevista motivacional requiere una planificación minuciosa y la consideración de la cultura organizacional. Los supervisores deben comunicar de forma transparente que los indicadores de evaluación están diseñados para el beneficio del profesional, ayudándole a seguir mejorando sin ser juzgado. Esto es fundamental para el desarrollo de habilidades.
Además, la implementación sostenible depende del acompañamiento y el apoyo continuos más allá de las sesiones de capacitación iniciales. La tecnología puede desempeñar un papel fundamental en la ampliación y la implementación exitosa del monitoreo de la fidelidad de la entrevista motivacional, como lo demuestra el uso que hizo Wyoming de Lyssn para brindar a su personal retroalimentación y apoyo constantes durante todo el proceso de implementación.
#5: La adaptación exitosa de la entrevista motivacional transforma la carga del personal en crecimiento profesional
Una barrera importante para la implementación de la inteligencia de mercado es la idea errónea de que complicará aún más las ya exigentes tareas del personal. La inteligencia de mercado debe considerarse una oportunidad de aprendizaje que hace que el trabajo sea más gratificante, en lugar de más pesado.
Las estrategias efectivas incluyen dar pequeños pasos incrementales en la implementación, utilizar retroalimentación basada en la observación que destaque primero las fortalezas, centrarse en un aspecto del aprendizaje a la vez, aprovechar la tecnología para que la retroalimentación sea más eficiente y modelar los principios de la entrevista motivacional en la propia supervisión.
Este enfoque crea un entorno de aprendizaje propicio donde el personal puede desarrollar gradualmente sus habilidades en entrevistas motivacionales, al tiempo que observa beneficios inmediatos en sus interacciones con niños y familias.
Las agencias de bienestar infantil deberían impulsar la capacitación que perdura
La entrevista motivacional en el ámbito de la protección infantil exige un equilibrio entre la planificación estratégica y la aplicación práctica en entornos complejos. La formación en entrevistas motivacionales, ahora reinventada, incluye práctica auténtica y aprendizaje colaborativo con el apoyo de la tecnología, como la IA de Lyssn, que proporciona retroalimentación específica para la práctica de la entrevista motivacional.
Este enfoque integrado ha ayudado a agencias como el Departamento de Servicios para Familias de Wyoming a ampliar las prácticas basadas en la evidencia, reducir la carga administrativa, mejorar la satisfacción del personal y lograr mejores resultados para las familias.
Mira el grabación completa del seminario web Para profundizar en la Entrevista Motivacional y cómo su implementación, así como su adaptación a sus necesidades, puede apoyar al personal y a las comunidades a las que sirve, visite [enlace]. También puede obtener más información sobre cómo Lyssn está transformando la formación en bienestar infantil con soluciones prácticas basadas en la evidencia. www.lyssn.io o Conectando con nuestro equipo.
Acerca del autor
Lauren Seberos
Coordinador de Marketing en Lyssn
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Los puntos de vista expresados en esta publicación son propios del autor y no reflejan necesariamente las políticas o puntos de vista de APHSA..