¿Qué es la eficacia organizacional?

Las agencias de servicios humanos se enfrentan a desafíos cada vez más complejos y a cambios sociales sin precedentes mientras cumplen su misión de mejorar los resultados de las comunidades de todo el país. Si bien los líderes de servicios humanos son expertos en administrar, supervisar y alinear programas que generan resiliencia y refuerzan el bienestar de las personas, a menudo se ven sobrecargados mientras equilibran prioridades en competencia en un ecosistema en constante cambio. La eficacia organizacional (EO) es un componente crucial, aunque a menudo subestimado, del éxito organizacional. Las organizaciones que son ágiles y se adaptan a las circunstancias cambiantes tienen más probabilidades de ser efectivas, pero los problemas organizacionales sirven como obstáculos para lograr metas y objetivos de manera eficiente y eficaz.

El equipo de OE de APHSA facilita esfuerzos de asistencia técnica, entrenamiento de liderazgo y sesiones de capacitación enfocadas en ayudar a las organizaciones de servicios humanos estatales y locales y a sus socios a fortalecer el desempeño, la capacidad y el impacto. ¿Qué significa esto en la práctica? Significa que nuestro equipo de OE colabora con líderes de servicios humanos en todo el país como socios de pensamiento para facilitar los esfuerzos de cambio. Brindamos servicios de consultoría presenciales y virtuales para ayudar a las agencias a realizar mejoras organizacionales duraderas, tanto inmediatas como a largo plazo.

Principios rectores de la OE

Entendemos que las organizaciones funcionan como sistemas de partes móviles interconectadas. Esto significa que para maximizar el desempeño de la organización, es necesario mejorar continuamente diversos aspectos de la misma, incluida su estructura, procesos, cultura, liderazgo y resultados. Al evaluar y mejorar continuamente su eficacia, una organización puede alcanzar mejor sus objetivos y lograr un impacto y un éxito a largo plazo.

A continuación se presentan los principios y marcos generales de nuestra práctica:

DAPIM™

DAPIM™ es el enfoque de APHSA para la mejora continua sistemática. APHSA ha descubierto que para cerrar la brecha entre la situación actual de las organizaciones y los resultados y la visión que desean, deben seguir un proceso paso a paso de Ddefiniendo, Aevaluando, PAGLanzando, IImplementando, y METROMonitoreo.

Curva de valor de los servicios humanos

  • La curva de valor de los servicios humanos (HSVC, por sus siglas en inglés) es una lente o una forma de ver lo que hacemos desde el punto de vista del consumidor. El uso de la HSVC nos ayuda a aprovechar todo el potencial tanto de las personas con las que trabajamos como de los sistemas que utilizamos para hacerlo.
  • El HSVC traza cuatro niveles progresivos de valor, cada uno de los cuales se basa en el nivel anterior. Cada uno de estos niveles (regulador, colaborativo, integrador y generativo) representa un nivel progresivo de resultados, impacto y valor social.

Aprendiendo haciendo

Desarrollado por APHSA, Learning By Doing es un enfoque innovador para el desarrollo organizacional continuo en el que los participantes se familiarizan con modelos, herramientas, plantillas y métodos para mejorar su organización de manera continua. Luego, los participantes aprenden y practican técnicas de monitoreo para evaluar su progreso y ajustar su trabajo de mejora continua según sea necesario.

Servicios OE

Como equipo de ex trabajadores sociales, líderes de servicios humanos estatales y locales y profesionales de capacitación y desarrollo, tenemos experiencia trabajando con una variedad de divisiones y programas de servicios humanos, que incluyen:

  • Gestión del cambio
  • Equidad, diversidad, inclusión y pertenencia
  • Planificación estratégica
  • Retención de personal
  • Entrenamiento
  • Facilitación

Desde 2005, nuestro equipo de OE ha realizado más de 140 proyectos personalizados en 38 estados para agencias de servicios humanos y socios comunitarios. Para obtener más información sobre cómo su organización podría comenzar este trabajo, por favor Comuníquese con Jen Kerr, Director de OE en APHSA.

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