Qu’est-ce que l’efficacité organisationnelle ?

Les organismes de services sociaux doivent faire face à des défis de plus en plus complexes et à des changements sociaux sans précédent tout en remplissant leur mission d’améliorer les résultats des communautés à l’échelle nationale. Bien que les dirigeants des services sociaux soient des experts dans l’administration, la supervision et l’alignement des programmes qui renforcent la résilience et renforcent le bien-être des personnes, ils sont souvent débordés lorsqu’ils doivent équilibrer des priorités concurrentes dans un écosystème en constante évolution. L’efficacité organisationnelle (OE) est un élément crucial, mais souvent sous-estimé, du succès organisationnel. Les organisations agiles et adaptables aux circonstances changeantes sont plus susceptibles d’être efficaces, mais les problèmes organisationnels constituent des obstacles à la réalisation efficace et efficiente des buts et objectifs.

L'équipe OE de l'APHSA facilite les efforts d'assistance technique, le coaching en leadership et les sessions de formation visant à aider les organisations de services sociaux étatiques et locales et leurs partenaires à renforcer leurs performances, leurs capacités et leur impact. Qu'est-ce que cela signifie en pratique ? Cela signifie que notre équipe OE collabore avec les dirigeants des services sociaux de tout le pays en tant que partenaires de réflexion pour faciliter les efforts de changement. Nous fournissons des services de consultation sur site et virtuels pour aider les agences à apporter des améliorations organisationnelles durables, à la fois immédiates et à long terme.

Principes directeurs de l'OE

Nous comprenons que les organisations fonctionnent comme des systèmes de pièces mobiles interconnectées. Cela signifie que pour maximiser la performance de l'organisation, divers aspects de l'organisation, notamment sa structure, ses processus, sa culture, son leadership et ses résultats, doivent être continuellement améliorés. En évaluant et en améliorant continuellement son efficacité, une organisation peut mieux atteindre ses objectifs et obtenir un impact et un succès à long terme.

Vous trouverez ci-dessous les principes et cadres généraux de notre pratique :

DAPIM™

DAPIM™ est l'approche de l'APHSA en matière d'amélioration continue systématique. L'APHSA a constaté que pour combler l'écart entre la situation actuelle des organisations et les résultats et la vision qu'elles souhaitent, elles doivent suivre un processus étape par étape Ddéfinition, UNévaluer, Plançage, jemise en œuvre et Msurveillance.

Courbe de valeur des services à la personne

  • La Courbe de valeur des services à la personne (CVSP) est une lentille ou une façon d'examiner ce que nous faisons du point de vue du consommateur. L'utilisation de la CVSP nous aide à exploiter pleinement le potentiel des personnes avec lesquelles nous travaillons et des systèmes que nous utilisons pour le faire.
  • Le HSVC présente quatre niveaux progressifs de valeur, chacun s’appuyant sur le niveau précédent. Chacun de ces niveaux (régulateur, collaboratif, intégrateur et génératif) représente un niveau progressif de résultats, d’impact et de valeur sociale.

Apprendre en faisant

Développé par l'APHSA, Learning By Doing est une approche innovante de développement organisationnel continu où les participants se familiarisent avec des modèles, des outils, des modèles et des méthodes pour améliorer continuellement leur organisation. Les participants apprennent et pratiquent ensuite des techniques de suivi pour évaluer leurs progrès et ajuster leur travail d'amélioration continue selon les besoins.

Services d'équipement d'origine

En tant qu'équipe d'anciens travailleurs sociaux, de responsables des services sociaux au niveau de l'État et local et de professionnels de la formation et du développement, nous avons l'expérience de travailler avec une gamme de divisions et de programmes de services sociaux, notamment :

  • Gestion du changement
  • Équité, diversité, inclusion et appartenance
  • Planification stratégique
  • Rétention du personnel
  • Entraînement
  • Facilitation

Depuis 2005, notre équipe OE a réalisé plus de 140 projets personnalisés dans 38 États pour des agences de services sociaux et des partenaires communautaires. Pour plus d'informations sur la manière dont votre organisation pourrait commencer ce travail, veuillez Contactez Jen Kerr, Directeur de l'OE à l'APHSA.

∎