Écrit par : Jacob Masek, stratège marketing senior, Equifax Workforce Solutions
Dans votre entourage, vous avez peut-être remarqué une augmentation du nombre de personnes qui travaillent pour des plateformes de covoiturage, livrent des courses ou exercent une activité indépendante à temps partiel. Il ne s'agit pas d'une simple tendance, mais d'un changement majeur dans la façon dont les Américains gagnent leur vie.
Si la flexibilité du travail à la tâche et du travail indépendant séduit nombre de personnes, elle implique souvent de se retrouver sans les avantages sociaux traditionnels. Ceci met en lumière nos programmes d'aide sociale et les organismes qui les gèrent. La préoccupation actuelle de ces organismes est de vérifier les revenus et l'emploi de cette nouvelle main-d'œuvre plus flexible – un processus très différent de la vérification des antécédents d'un salarié.
Un boom de la main-d'œuvre indépendante
Au cours des quatre dernières années, les États-Unis ont vu l'ajout de près de 34 millions de travailleurs indépendants. Cela inclut tout le monde, des chauffeurs VTC et livreurs aux designers et consultants indépendants. L'économie des petits boulots est en pleine expansion., une croissance trois fois plus rapide que la main-d'œuvre traditionnelle, grâce à sa flexibilité intrinsèque et à la facilité avec laquelle les individus peuvent se connecter au travail via les plateformes numériques.
“Neuf pour cent des candidats ont changé d'emploi au moins une fois au cours de l'année. Cette instabilité souligne le besoin crucial de données actualisées et pertinentes sur les revenus.“
Cette croissance a également entraîné un chevauchement important entre l'emploi traditionnel et l'emploi non traditionnel. Nombreux sont ceux qui complètent leur emploi salarié (W-2) par des activités annexes, et parmi les travailleurs indépendants (39%), certains occupent également un emploi salarié (W-2). Cette situation financière complexe rend difficile l'évaluation des revenus et de l'emploi aux fins d'admissibilité aux services sociaux.
Le besoin croissant de filets de sécurité sociale
L’absence de prestations offertes par les employeurs à bon nombre de ces travailleurs signifie qu’une part importante de la main-d’œuvre moderne dépend plus que jamais des programmes d’aide publique.
Par exemple, 15% de travailleurs indépendants reçoivent une aide publique, et un pourcentage plus élevé sollicite une aide médicale par le biais de programmes comme Medicaid parce qu'ils ne bénéficient pas d'une assurance maladie via leur emploi non traditionnel.
Cette dépendance est encore accentuée par un Enquête nationale de 2022 sur les travailleurs indépendants, Une étude a révélé que 301 personnes interrogées sur 3 ans avaient eu recours au Programme d’aide alimentaire supplémentaire (SNAP) dans le mois précédant l’enquête, soit deux fois plus que les salariés (151 personnes interrogées sur 3 ans). De plus, environ un travailleur indépendant sur cinq (191 personnes interrogées sur 3 ans) a déclaré souffrir de la faim faute de moyens pour se nourrir correctement. Ces statistiques sont sans équivoque : malgré sa croissance, la main-d’œuvre indépendante et les travailleurs à la tâche constituent souvent une population ayant un besoin crucial de soutien.
Défis pour les organismes de services sociaux
Pour les organismes de services sociaux, la vérification des revenus de cette main-d'œuvre en constante évolution s'avère particulièrement complexe, mais essentielle pour répondre aux nouvelles exigences fédérales de la loi « One Big Beautiful Bill Act » (OBBBA). Les systèmes traditionnels conçus pour les salariés (W-2) peinent à prendre en compte les revenus variables des travailleurs indépendants et des auto-entrepreneurs.
D'après une étude Equifax de 2025, 151 030 000 demandeurs d'allocations ont subi une baisse de revenu mensuel moyen supérieure à 401 030 000, tandis que 211 030 000 ont connu une augmentation mensuelle moyenne supérieure à 401 030 000*. Par ailleurs, 91 030 000 demandeurs ont changé d'emploi au moins une fois au cours de l'année. Cette instabilité souligne l'importance cruciale de disposer de données de revenus actualisées et pertinentes.
Les agences s'appuient encore largement sur des processus manuels et complexes pour vérifier les revenus non traditionnels. Lors d'un récent sondage réalisé pendant un webinaire d'Equifax, 781 030 agences ont déclaré se fier encore aux documents fournis par les demandeurs, souvent un assemblage hétéroclite de reçus, de livres de comptes et de formulaires fiscaux. Cette approche lourde et non structurée peut entraîner :
- Augmentation de la charge de travail des travailleurs sociaux : Les procédures manuelles ou obsolètes peuvent considérablement allonger le temps de traitement des demandes et d'évaluation de l'admissibilité. Elles peuvent également engendrer des difficultés administratives supplémentaires, les demandeurs ayant souvent besoin d'aide pour retrouver les informations ou les documents nécessaires à leur dossier.
- Risque accru d'erreur humaine : La nature non structurée et incohérente des données saisies manuellement par les candidats rend leur traitement et leur vérification difficiles, augmentant ainsi le risque d'erreurs humaines involontaires susceptibles d'affecter l'intégrité du programme.
- Retards dans le versement des prestations : Le travail manuel que cela implique peut considérablement allonger la durée des entretiens et ralentir la distribution des prestations essentielles aux personnes qui en ont besoin.
Une enquête interne d'Equifax semble confirmer ces points sensibles : 7 gestionnaires sur 10 disent ne pas avoir accès aux relevés de revenus gagnés en dehors de l'emploi traditionnel, et 46% des décideurs en matière d'avantages sociaux ont cité l'accès direct aux données sur les revenus des demandeurs comme leur principal besoin.
Une autre étude d'Equifax révèle que les demandeurs sont également affectés par les procédures obsolètes. Ils expriment des inquiétudes quant à la sécurité et à la confidentialité de leurs informations personnelles sur leurs revenus (341 030 demandeurs), et près de la moitié (481 030) craignent de commettre des erreurs dans leurs demandes. Ils souhaitent des procédures plus simples et automatisées afin de faciliter leurs démarches et de réduire les risques d'erreur. De fait, 871 030 des demandeurs interrogés ont déclaré être susceptibles d'utiliser une plateforme en ligne sécurisée, connectée à leurs comptes bancaires, qui simplifie les démarches auprès des services sociaux.
Complete Income™ : Une solution moderne pour une main-d'œuvre moderne
Consciente de ces défis, Equifax a développé Revenu complet™, Complete Income est une solution conçue pour simplifier la vérification des revenus pour les organismes de services sociaux et les travailleurs qu'ils accompagnent. Elle offre une approche plus complète et sécurisée pour obtenir une vision plus précise de la situation financière d'un demandeur.
Cette solution tire parti de la base de données et du service de pointe du secteur Le numéro de travail® Pour les sources de revenus plus traditionnelles comme les formulaires W-2, il est possible d'offrir des informations complémentaires grâce à des données autorisées par le consommateur, telles que les formulaires 1099, les revenus et dépenses liés aux activités indépendantes et aux petits boulots. Cela peut contribuer à alléger la charge de travail des agents et des demandeurs, et à accélérer efficacement les décisions d'admissibilité aux prestations.
À propos du centre de données TotalVerify
La plateforme de données TotalVerify™ d'Equifax est une source unique permettant d'obtenir les informations que les organismes de services sociaux utilisent pour vérifier les renseignements des demandeurs, notamment l'emploi, les revenus, l'adresse du consommateur et l'historique de son numéro de téléphone, ou pour connaître des données indiquant un statut d'incarcération.
La diversité de nos données signifie que non seulement les agences peuvent travailler plus efficacement pour aider les demandeurs admissibles à recevoir les prestations appropriées, mais que l'État peut également maximiser la portée de ses ressources et promouvoir l'intégrité du programme.
*Source : Analyse Equifax EWS D&A, 2025.
À propos de l'auteur
Stratège marketing senior chez Equifax Workforce Solutions
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