Plongez dans l'avenir des services à la personne et découvrez comment la technologie transforme la manière dont les organismes accompagnent les familles et soutiennent les travailleurs. Ce thème met en lumière les technologies émergentes et de rupture telles que l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique (AA), l'automatisation, les plateformes cloud, la cybersécurité et l'infrastructure numérique. Les sessions présenteront des applications concrètes, des initiatives de modernisation et les enseignements tirés du déploiement à grande échelle de ces technologies, en privilégiant l'ergonomie, la pérennité et la préparation plutôt que les effets de mode.

Découvrez comment les systèmes de services sociaux se transforment lorsque les communautés, les usagers et le personnel de première ligne sont placés au cœur de la conception. Ce domaine d'étude met en lumière les cadres participatifs, les pratiques de co-conception et les approches de conception centrée sur l'humain (CCH) qui renforcent la prestation de services et les capacités des organismes. Les séances présenteront des solutions issues de la communauté, des refontes axées sur le personnel et des pratiques de conception inclusive qui améliorent l'accessibilité, la confiance et l'utilisabilité concrète des programmes et des plateformes.

Découvrez comment les organismes décloisonnent leurs services pour offrir une prestation plus coordonnée et efficace, en collaboration avec leurs partenaires et leurs programmes. Ce thème explore la collaboration intersystème, l'interopérabilité et la gestion du changement opérationnel afin d'harmoniser les politiques, les technologies et la prestation de services. Les sessions mettront en lumière comment les décisions politiques fondées sur des données probantes et les données de mise en œuvre sont utilisées pour orienter l'intégration des systèmes, gérer la complexité réglementaire et soutenir des solutions évolutives, conformes et centrées sur la personne.

Les sessions devraient porter sur la modernisation des systèmes de prestation de prestations afin d'améliorer l'accès pour les personnes admissibles et d'optimiser le fonctionnement des programmes. Elles devraient aborder la modernisation des critères d'admissibilité et du système de prestations électroniques, la simplification et la rationalisation des procédures, la réduction des charges administratives et l'amélioration de l'accès aux services de nutrition et de santé favorisant le bien-être.

Le Possibility Lab est un forum prospectif destiné aux dirigeants des secteurs public, privé et associatif, leur permettant de remettre en question le statu quo et d'explorer les idées, théories et concepts novateurs en matière de technologies de l'information appliquées aux services sociaux. Ce domaine d'étude se veut volontairement ouvert et exploratoire, accueillant les réflexions préliminaires, les modèles conceptuels et les scénarios hypothétiques qui ne sont pas encore prêts à être mis en œuvre.

Les séances peuvent prendre la forme de présentations d'affiches électroniques, de courts exposés ou de discussions ouvertes animées par un facilitateur. L'accent est mis sur les idées émanant du secteur public qui repensent la prestation de services, les systèmes et les expériences, créant ainsi un espace de réflexion dépassant les contraintes actuelles, les systèmes hérités et les approches existantes.