Utilisation des données, ou apprentissage de leur utilisation, pour orienter la prise de décision ; développement d'outils d'évaluation ; efficacité des interventions auprès du personnel/de l'organisation ; élaboration et mise à l'épreuve de théories de l'apprentissage ; mesure de la démonstration des compétences et du transfert des apprentissages.

Conception, développement et facilitation de programmes de formation grâce à des stratégies et des outils innovants, notamment l'utilisation de nouvelles technologies qui améliorent l'enseignement et l'apprentissage dans les environnements de classe, mixtes et d'apprentissage en ligne.

Leader en matière de développement de la main-d'œuvre, de formation et de DO/OE (par exemple, amélioration des structures et des processus de gestion, liaison de la formation et du développement avec d'autres unités organisationnelles, suivi des activités contractuelles et du rendement du personnel).

Faciliter l'amélioration organisationnelle, notamment en évaluant les besoins, en diagnostiquant les problèmes organisationnels, en élaborant des stratégies de développement organisationnel et d'efficacité organisationnelle, et en renforçant les capacités.

Prévoir les besoins futurs en personnel d'une agence, planifier l'attraction, la sélection, le perfectionnement et la fidélisation du personnel actuel et futur.

Promouvoir le bien-être communautaire grâce à des stratégies organisationnelles et liées à la main-d'œuvre qui créent des opportunités pour que tous les individus et toutes les communautés puissent s'épanouir, et à des améliorations systémiques qui renforcent le bien-être social et économique. Ces stratégies doivent analyser les défis systémiques et s'attaquer aux facteurs sous-jacents contribuant aux inégalités, aux obstacles et aux déséquilibres, par le biais de politiques et de pratiques, afin de promouvoir des solutions qui améliorent la situation de tous.