Le leadership dans le secteur des services à la personne repose essentiellement sur les relations. Les responsables sont appelés à soutenir leurs équipes dans des situations de stress intense, à répondre aux besoins complexes des usagers, à gérer le changement et à faire preuve de résilience, tout en maintenant la responsabilité et la confiance. L'intelligence émotionnelle (IE) est une compétence essentielle qui permet aux responsables d'exercer un leadership clair, empathique et efficace dans ces contextes.

Cet atelier interactif explore comment l'intelligence émotionnelle renforce le leadership au sein des organismes de services sociaux. Les participants découvriront comment la conscience de soi, la maîtrise de soi, l'empathie et la gestion des relations influencent directement la prise de décision, la communication, le moral des équipes et les résultats des services. Par le biais de la réflexion, de défis de leadership réalistes et d'outils pratiques, les leaders examineront l'impact de leurs réactions émotionnelles sur autrui et apprendront à utiliser l'intelligence émotionnelle de manière intentionnelle pour un leadership plus efficace.

Temps: 3 heures

Objectifs d'apprentissage – À la fin de l’atelier, les participants seront capables de :

• Décrivez les composantes essentielles de l'intelligence émotionnelle et leur pertinence pour le leadership dans le secteur des services sociaux.
• Accroître la conscience de soi concernant les déclencheurs émotionnels, les réactions au stress et les comportements de leadership
• Utilisez l'intelligence émotionnelle pour gérer les conversations difficiles, les conflits et les changements organisationnels.

Les responsables des services sociaux évoluent dans un contexte de changements rapides, de bouleversements au sein des effectifs, de transformation des modèles de prestation de services et d'exigences croissantes en matière de responsabilité et d'innovation. Les initiatives de modernisation des services sociaux, telles que HR1, ne se limitent pas à des aspects techniques ; elles requièrent un leadership adaptatif pour prendre en compte des normes profondément ancrées, des valeurs parfois contradictoires et une transformation systémique.

Cet atelier s'appuie sur les connaissances fondamentales en leadership et présente le leadership adaptatif comme un cadre pratique pour relever les défis les plus complexes et persistants auxquels sont confrontés les organismes de services sociaux aujourd'hui. Les participants exploreront la distinction entre les défis techniques et adaptatifs et examineront pourquoi les approches de leadership traditionnelles s'avèrent souvent insuffisantes pour gérer la mise en œuvre des ressources humaines, les pénuries de main-d'œuvre, le changement culturel et la collaboration interinstitutionnelle.

Les participants repartiront avec des stratégies concrètes pour appliquer les principes du leadership adaptatif dans leur propre contexte organisationnel, renforçant ainsi leur capacité à diriger en période d'incertitude, à mobiliser les équipes face aux défis les plus complexes et à pérenniser un changement significatif.

Temps: 3 heures

Objectifs d'apprentissage – À la fin de l’atelier, les participants seront capables de :

• Distinguer les défis techniques et adaptatifs au sein de HR1 et des initiatives plus larges en matière de services sociaux
• Appliquer les principes du leadership adaptatif aux efforts complexes de changement organisationnel et de gestion du personnel
• Utilisez des outils adaptatifs pour mobiliser les parties prenantes, faire émerger les problèmes complexes et soutenir l'apprentissage.