El liderazgo en los servicios sociales es profundamente relacional. Se espera que los líderes apoyen al personal en situaciones de alta presión, gestionen las complejas necesidades de los clientes, manejen el cambio y demuestren resiliencia, todo ello manteniendo la responsabilidad y la confianza. La inteligencia emocional (IE) es una habilidad fundamental de liderazgo que permite a los líderes dirigir con claridad, empatía y eficacia en estos entornos.

Este taller interactivo explora cómo la inteligencia emocional fortalece la capacidad de liderazgo en las agencias de servicios sociales. Los participantes aprenderán cómo la autoconciencia, la autorregulación, la empatía y la gestión de relaciones influyen directamente en la toma de decisiones, la comunicación, la moral del equipo y los resultados del servicio. Mediante la reflexión, desafíos de liderazgo realistas y herramientas prácticas, los líderes analizarán cómo sus respuestas emocionales influyen en los demás y cómo utilizar intencionalmente la inteligencia emocional para liderar con mayor eficacia.

Tiempo: 3 horas

Objetivos de aprendizaje – Al finalizar el taller, los participantes podrán:

• Describa los componentes esenciales de la inteligencia emocional y su relevancia para el liderazgo en los servicios humanos.
• Aumentar la autoconciencia en torno a los desencadenantes emocionales, las respuestas al estrés y los comportamientos de liderazgo.
• Utilice la inteligencia emocional para afrontar conversaciones difíciles, conflictos y cambios organizacionales.

Los líderes de los servicios sociales operan en un entorno caracterizado por cambios rápidos, disrupciones en la fuerza laboral, modelos de prestación de servicios en constante evolución y crecientes expectativas de rendición de cuentas e innovación. Las iniciativas de modernización de los servicios sociales, como HR1, no son meras iniciativas técnicas; requieren un liderazgo adaptable para abordar normas profundamente arraigadas, valores contrapuestos y cambios en todo el sistema.

Este taller se basa en conocimientos fundamentales de liderazgo e introduce el liderazgo adaptativo como un marco práctico para abordar los desafíos más complejos y persistentes que enfrentan las agencias de servicios sociales en la actualidad. Los participantes explorarán la distinción entre desafíos técnicos y adaptativos, y analizarán por qué los enfoques de liderazgo tradicionales suelen ser insuficientes al gestionar la implementación de HR1, la escasez de personal, el cambio cultural y la colaboración interinstitucional.

Los participantes se irán con estrategias concretas para aplicar los principios del liderazgo adaptativo en sus propios contextos organizacionales, fortaleciendo su capacidad para liderar en tiempos de incertidumbre, movilizando a las personas en torno a desafíos difíciles y manteniendo un cambio significativo.

Tiempo: 3 horas

Objetivos de aprendizaje – Al finalizar el taller, los participantes podrán:

• Distinguir entre los desafíos técnicos y adaptativos dentro de HR1 y las iniciativas más amplias de servicios humanos.
• Aplicar principios de liderazgo adaptativo a esfuerzos complejos de cambio organizacional y de personal.
• Utilice herramientas adaptativas para involucrar a las partes interesadas, sacar a la luz problemas difíciles y apoyar el aprendizaje.