Le pouvoir du partenariat : quand la communauté ouvre la voie

Écrit par : Morgan McKinney, ancienne associée principale en innovation des processus, collaboration communautaire, APHSA. Actuellement responsable de l'engagement des États, Propel
Miranda Lauzon, responsable de l'accès aux avantages sociaux, Share Our Strength
Chloé Eberhardt, responsable principale de programme, Partageons nos forces

Le Coordination du SNAP et des soutiens nutritionnels (CSNS) Ce programme renforce l'accès aux services sociaux en harmonisant le Programme d'aide alimentaire supplémentaire (SNAP) avec d'autres aides nutritionnelles. Le CSNS s'attache également à placer les personnes concernées au cœur du dispositif en leur donnant la parole par le biais du Conseil d'impact communautaire (CIC), qui oriente le financement de projets innovants. L'article de blog ci-dessous fait partie d'une série de l'APHSA qui partagera les témoignages et les expériences de chaque équipe impliquée, mettant en lumière l'impact du programme sur la prestation de services et l'engagement communautaire.

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Tout au long de l'initiative CSNS, l'APHSA et Share Our Strength Aucun enfant n'a faim Cette campagne a profondément transformé notre approche de l'engagement communautaire. Cette initiative a renforcé notre engagement à privilégier l'expertise vécue et à repenser les dynamiques de pouvoir dans la prise de décision, l'élaboration de stratégies et l'engagement communautaire.

L'un des aspects les plus significatifs du CSNS a été la création du Conseil d'impact communautaire (CIC), un groupe de six consultants rémunérés qui apportent une expertise concrète du système d'aides sociales. Dès le départ, le CIC a joué un rôle de conseiller stratégique, contribuant à définir les priorités, à poser les questions essentielles et à garantir le respect des valeurs initiales. Leur rôle n'était pas symbolique ; leur influence a été réelle, notamment lors d'une des phases les plus cruciales du programme : la sélection des propositions retenues pour le financement et la mise en œuvre.

Le moment clé de Share Our Strength

Nous avons reçu 22 propositions d'organismes et de partenaires communautaires de partout aux États-Unis. Au lieu de procéder à une sélection à huis clos, le CIC a piloté le processus. Grâce à une démarche démocratique fondée sur le dialogue et la recherche de consensus, il a joué un rôle déterminant dans le choix des quatre projets finaux.

Durant ce processus de sélection, nous avons eu du mal à choisir le quatrième et dernier site. Finalement, nous avons mis de côté nos propres points de vue pour écouter attentivement le CIC, qui, après tout, a été créé précisément pour refléter fidèlement la voix de la communauté. Nous avons finalement suivi sa recommandation et, avec le recul, c'était sans aucun doute le bon choix. Il ne s'agissait pas seulement d'un engagement, mais aussi d'un véritable partage du pouvoir en action et d'un tournant décisif pour Share Our Strength.

Moments clés de l'APHSAt

Bien que l'APHSA n'ait pas participé au vote final pour le choix du site, nous avons joué un rôle essentiel dans la conception du processus de délibération pour la réunion de sélection en présentiel, qui s'est déroulée sur deux jours. Il s'agissait de la première rencontre physique entre l'APHSA, Share Our Strength et le CIC, et nous avons délibérément conçu l'ordre du jour afin de favoriser à la fois le développement des relations et une prise de décision réfléchie et consensuelle concernant le choix du site.

Comment Share Our Strength s'appuie sur le modèle CIC

Le processus avec le CIC n'a pas seulement eu un impact sur CSNS. Pour Share Our Strength, il a profondément transformé notre approche programmatique globale en matière d'engagement communautaire. Nous avons compris que si nous voulons réellement transformer les systèmes, nous devons intégrer l'expertise vécue non seulement dans un seul programme, mais dans l'ensemble de nos activités.

Cette prise de conscience a mené à la création du Conseil consultatif des parents et des aidants du programme SNAP, dirigé par Chloe Eberhardt (directrice adjointe de l'accès aux prestations du programme Share Our Strength) et Chelsea MacCormack (responsable du programme Share Our Strength), avec l'aide à la mise en œuvre de Institut national du leadership parental. S’inspirant de notre expérience avec le CIC, ce conseil est composé de neuf parents et tuteurs de partout au pays qui ont de l’expérience dans l’utilisation du SNAP et d’autres prestations comme le transfert électronique de prestations d’été (Summer EBT), les repas scolaires et le programme spécial de nutrition supplémentaire pour les femmes, les nourrissons et les enfants (WIC).

Ce groupe se réunit mensuellement pour orienter les stratégies de Share Our Strength concernant le programme SNAP, notamment les efforts d'inscription, la modernisation technologique, la communication et le plaidoyer. Il ne s'agit pas de discussions ponctuelles, mais d'un partenariat continu fondé sur le respect mutuel, la transparence et un objectif commun.

L’objectif de Share Our Strength n’est pas seulement d’écouter les personnes touchées par ces systèmes, mais aussi de construire avec elles des systèmes plus performants. Le Conseil consultatif des parents et des aidants du programme SNAP veille à ce que ceux qui connaissent le mieux ces systèmes contribuent à définir ce qu’ils peuvent et devraient être. Leurs points de vue ont déjà influencé nos stratégies internes et nous aident à orienter nos priorités de programme vers des solutions plus efficaces.

Comment l'APHSA s'appuie sur le modèle CIC

S’appuyant sur le succès du CIC, l’APHSA a renforcé son engagement à intégrer l’expertise vécue non pas comme une initiative ponctuelle, mais comme un principe fondamental qui guide nos méthodes de travail à tous les niveaux de l’organisation et dans tous les projets. Nous avons reproduit et étendu ce modèle à d’autres projets, notamment le Initiative ACCESS, Il s'agit d'un effort intersectoriel visant à mieux harmoniser les systèmes de santé, de services sociaux et d'emploi des États. Au-delà des projets individuels, nous avons également renforcé nos partenariats avec des personnes ayant une expérience vécue dans le cadre des activités plus larges de l'APHSA, notamment en mettant l'accent sur la prise en compte de ces expériences lors de nos conférences et en participant à la communauté de pratique centrée sur la personne de l'Aspen Institute, qui vise à renforcer la capacité du secteur à tirer parti des approches centrées sur l'humain.

À mesure que notre collaboration avec les personnes ayant une expertise vécue s'est intensifiée, notre engagement à mener ce travail avec plus de rigueur et de constance s'est également renforcé. Afin d'atteindre cet objectif, nous avons mis en place un groupe de travail interne dédié à l'amélioration de nos systèmes et processus de collaboration. Cette initiative nous permet de développer des pratiques harmonisées à l'échelle de l'organisation, garantissant ainsi un soutien équitable à tous les partenaires ayant une expertise vécue, quel que soit le projet de l'APHSA auquel ils contribuent.

Les effets durables du CSNS sur notre approche

Grâce au CSNS, nous avons appris qu'un véritable engagement communautaire exige bien plus que des retours d'information. Il requiert de l'investissement, de la confiance et une réelle volonté de co-créer et de partager le pouvoir. Lorsque nous agissons ainsi, nous élaborons des stratégies plus efficaces, obtenons des impacts plus profonds et les communautés se reconnaissent dans le travail accompli. Les retombées positives de cette évolution se feront sentir bien au-delà de la durée du projet CSNS, et nous sommes convaincus que c'est précisément le type de changement dont nous avons besoin.

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Remerciements particuliers à Irène Lewis et Chelsea MacCormack qui supervisent le Conseil consultatif des parents et des aidants du programme SNAP.