L’enthousiasme, l’intérêt et l’anticipation autour de l’intelligence artificielle (IA) continuent de croître dans le secteur des services sociaux gouvernementaux, alors que les dirigeants cherchent à utiliser l’IA et l’automatisation en toute sécurité pour améliorer l’expérience client et réduire les charges administratives pour les clients et le personnel.