Kimberly James est directrice principale des services aux membres de l'American Public Human Services Association (APHSA). Forte de plus de 30 ans d'expérience dans le domaine des services sociaux, tant dans le secteur public que privé, elle a exercé des fonctions de direction et de terrain. Elle possède une solide expérience en matière de conduite du changement et de développement organisationnel pour les organismes de services sociaux, ainsi que dans l'accompagnement d'équipes et de personnes vers la réussite. Kimberly a participé à tous les niveaux à l'examen fédéral des services à l'enfance et à la famille et à d'autres processus formalisés d'assurance qualité. Titulaire d'une licence et d'une maîtrise en travail social (BSW et MSW), elle est travailleuse sociale agréée (LSW) dans l'État de Pennsylvanie.