Jen Kerr est directrice de l'efficacité organisationnelle (EO) à l'American Public Human Services Association (APHSA). Forte de plus de 20 ans d'expérience en conseil en efficacité organisationnelle, en élaboration de programmes de formation, en conception de systèmes de formation et en amélioration continue de la qualité, elle accompagne les organismes de santé et de services sociaux à travers le pays. Au sein de l'équipe EO de l'APHSA, Jen a contribué à la mise en œuvre de plus de 120 projets d'amélioration dans 30 États et de nombreuses collectivités locales. Elle codirige également la stratégie de l'APHSA en matière de bien-être et de santé du personnel, dont le développement s'inscrit dans le cadre de son assistance technique en EO.

Avant de rejoindre l'APHSA, Jen a commencé sa carrière au Département des services sociaux de Philadelphie et a passé plus de 12 ans au Centre de ressources pour la protection de l'enfance de l'École de travail social de l'Université de Pittsburgh en Pennsylvanie. Depuis qu'elle a rejoint l'APHSA, Jen est l'agent de liaison auprès de la National Staff Development and Training Association, un groupe d'affinité de l'APHSA. Lorsqu'elle ne travaille pas, Jen passe la plupart de son temps à assister aux matchs de basket-ball, de football et de crosse de ses filles et à soutenir sa communauté locale par le biais de nombreux efforts bénévoles.