Lever les obstacles à l'accès à l'alimentation : l'histoire de la coordination du programme SNAP en Caroline du Nord

Glenn Wise

CSNS Consulting Support

Former Director of Programs Banque alimentaire MANNA

Bien qu'il existe de nombreux exemples réussis qui démontrent la puissance des partenariats développés grâce à l'initiative CSNS dans l'ouest de la Caroline du Nord, l'un de mes moments préférés s'est produit après la catastrophe causée par l'ouragan Helene.

Lorsque le Département de la Santé et des Services sociaux de Caroline du Nord (NC DHHS) a annoncé le lancement du programme d'aide alimentaire d'urgence (D-SNAP) pour la région, avec une période d'inscription très courte, le réseau CSNS s'est mobilisé. Meals4Families a rapidement conçu des supports de communication sur le D-SNAP et les a envoyés à un imprimeur local. MANNA FoodBank a reçu et distribué ces supports dans des points de distribution alimentaire temporaires mis en place immédiatement après la tempête, et en a également remis au siège des écoles du comté de Buncombe. Enfin, la directrice de la nutrition infantile du district scolaire a elle-même distribué des paquets de ces supports lors de trois matchs de football américain du comté, qui se déroulaient ce vendredi soir-là !

Norma Duran Brown JD.

Directeur exécutif

UNETE

Lors d'un événement communautaire d'UNETE, j'ai été témoin d'un moment de complicité touchant entre une maman et l'une de nos agentes de santé communautaires. Dans une salle animée, emplie de musique, d'enfants et de stands d'information, la confiance qui les unissait était palpable. Notre agente de santé communautaire a ensuite confié combien la maman était fière et soulagée d'avoir pu s'inscrire au programme SUN Bucks. Elle souhaitait également vérifier avec son agente de santé communautaire le fonctionnement de sa nouvelle carte SUN Bucks. 

Cet échange, empreint de confiance et de bienveillance, a montré ce qu'est un véritable accès aux soins. Il ne s'agissait pas seulement d'aides, mais aussi de dignité. Cette mère sait désormais qu'elle n'est pas seule. Elle peut compter sur quelqu'un pour l'accompagner dans les moments difficiles.

Jenna Bryant

Directeur de programme principal

MDC

Un moment qui m'a particulièrement marqué, c'est lorsqu'un partenaire s'est interrogé sur les raisons pour lesquelles nous concentrions nos efforts sur le programme SNAP dans le comté de Buncombe, l'une des régions les plus prospères de Caroline du Nord. Grâce au CSNS, j'ai pu expliquer que les statistiques à l'échelle du comté masquent souvent des besoins profonds et localisés. Dans certains secteurs de recensement [du comté], le taux de pauvreté infantile dépasse 20%. Sans actions ciblées, les enfants souffrent de la faim, ce qui nuit à leur apprentissage, aggrave leurs problèmes de santé et réduit souvent leurs revenus futurs. Le CSNS a confirmé que notre rôle ne se limite pas à la coordination des services ; il s'agit aussi d'aider nos partenaires à dépasser les moyennes pour identifier les personnes laissées pour compte et les zones concernées. Il s'agit de rendre l'équité concrète grâce à de meilleures données et à un engagement plus profond.

Emily Kraft

Directeur du développement communautaire

Banque alimentaire du centre et de l'est de la Caroline du Nord

Notre participation au projet subventionné “ SNAP dans les écoles ” du CSNS a permis à notre équipe de se concentrer pleinement sur les difficultés liées au programme SNAP. Il s'agit notamment des problèmes rencontrés par les personnes qui travaillent et qui ont des enfants d'âge scolaire, et de l'objectif de mieux accompagner les familles là où elles se trouvent. Notre équipe de sensibilisation aux prestations sociales a soutenu l'inscription au programme SNAP dans les écoles en formant tous les bénévoles du service de restauration d'été au programme de sensibilisation SNAP de la banque alimentaire. Ce programme permet aux familles d'accéder aux prestations sociales tout en venant chercher des repas d'été individuels dans le comté de Vance.

La forte participation à chaque distribution a démontré non seulement les besoins de la communauté, mais aussi la confiance accordée à notre organisation en tant que ressource de soutien pour la personne dans son ensemble. Nous savons que lorsque les gens nous demandent : “ Quand allez-vous reprendre nos activités sur place ? ”, cela signifie qu’il existe un besoin de ressources régulières et accessibles dans les comtés ruraux de Caroline du Nord. 

L'un des principaux obstacles auxquels sont confrontées les familles rurales est l'accès à l'aide linguistique. Lors d'une de nos actions de sensibilisation, un membre de notre équipe hispanophone a rencontré une mère qui ne parlait que l'espagnol. Elle avait tenté à plusieurs reprises de faire une demande d'aide alimentaire (SNAP) seule, mais s'était vu refuser l'accès à cette aide à chaque fois, en raison de la barrière de la langue, de la complexité des procédures et de documents incompréhensibles qui n'étaient pas rédigés dans sa langue maternelle. Lorsque nous parvenons à faciliter l'accès à l'aide, nous sommes témoins du soulagement sur le visage des personnes qui réalisent que non seulement nous nous soucions d'elles, mais que nous pouvons aussi lever les obstacles à leur accès. Nous constatons alors concrètement l'impact de notre action et pourquoi personne ne devrait souffrir de la faim.

Alyzia McAlmon

Directrice adjointe de l'engagement communautaire et familial du modèle des écoles communautaires

Étudiant à Durham

Grâce à la subvention CSNS, les écoles du comté de Vance ont créé des postes de référents familiaux et d'élèves afin de renforcer l'implication et le leadership de la communauté. Les référents familiaux (parents ou tuteurs) soutiennent les centres de ressources scolaires et recueillent des avis sur l'accès à l'alimentation et l'inscription aux programmes d'aide sociale. Les référents élèves (élèves de première et de terminale) animent des actions de sensibilisation financière entre pairs et participent à la gestion des ressources pédagogiques scolaires. Ces deux rôles offrent des opportunités de leadership rémunérées et concrètes, favorisant l'équité et l'engagement au sein de la communauté scolaire.

Chelsea Swanson

Directrice adjointe de la recherche sur les politiques de santé de l'enfant et de la famille

Institut Duke-Margolis pour les politiques de santé

L'un des moments les plus marquants du développement du modèle CSNS a été l'entretien avec les équipes en charge des flux et de l'intégration des données. Si le partage et l'intégration des données peuvent paraître simples en théorie, ces échanges ont révélé le travail complexe et invisible qui les sous-tend, marqué par une constante itération et une résolution de problèmes permanente. Chaque membre du personnel a fait preuve d'un engagement profond envers les familles, travaillant sans relâche pour leur garantir l'accès aux services et aux ressources essentiels à leur bien-être. 

Un des interviewés a partagé la citation suivante : “ Le groupe qui se réunit est vraiment diversifié en termes d'objectifs et de travail quotidien, et pourtant, avec ce projet pilote [de partenariats en santé], ils sont tous parvenus à un point où ils partagent la même vision et tentent d'atteindre un résultat commun, ce qui a été magnifique à observer… ”

Chavanne Lamb

Évaluateur de projets spéciaux

Medicaid de Caroline du Nord

En tant que membre de l'équipe NC Medicaid, j'ai trouvé révélateur d'entendre les partenaires du projet CSNS parler de certains des défis auxquels ils étaient confrontés pour connecter simultanément les individus aux ressources en nutrition et en soins de santé, en particulier lors de l'utilisation de notre système d'inscription à l'échelle de l'État.

Ce projet a contribué à faire progresser l'objectif de NC Medicaid, qui est de répondre aux besoins de santé de ses bénéficiaires, et a joué un rôle crucial dans l'identification des principaux obstacles rencontrés par nos organismes de santé et nos partenaires communautaires. À mesure que ce projet touche à sa fin, nous continuons de rechercher des solutions novatrices pour accroître le nombre de bénéficiaires de Medicaid inscrits au programme SNAP et leur fournir un soutien nutritionnel supplémentaire.